20日，交運集團青島汽車北站來了一位頭發花白的老人，既不買票也不坐車，而是仔細地端詳著車站的每一位工作人員。經過詢問得知，原來老人半個月前到車站坐車時身上帶的錢不夠，一名員工幫她墊付了10塊錢，這次她是專門步行了兩個小時到車站找人還錢的。

　　當天9：00，在青島汽車北站候車廳門口，一位滿頭白發、步履蹣跚的老人在候車廳門口仔細地打量著每一位工作人員。看到老人行為有點奇怪，工作人員辛若超主動上前與其攀談，原來老人姓孫，已經72歲，在半個月前因為和兒媳鬧別扭，自己便收拾行李回萊陽。可是到了車站買票時才發現走的太匆忙，身上的帶的錢不夠。買不到車票的老人坐在候車廳門口發呆，車站的一名女站務員發現后為老人墊付了10的票款，又給老人的女兒打電話安排接站的事宜。如今矛盾消除老人回到青島，但是一直惦記著那個為她墊付車費的姑娘，由于孫老太沒有經濟來源，為了節省坐公交的一元錢，當天一大早從自己居住的村莊往汽車北站走，年齡比較大加之腿部有舊疾，整整花了兩個小時才趕到車站。

　　“那個姑娘是個瘦高個兒，瓜子兒臉。”據老人的描述，工作人員拿出站務員王潔的照片讓老人辨識，老人一眼就認出了這個曾經熱心幫助過自己的姑娘。由于王潔當天到企業中售票不能立刻趕回，老人于是執意要坐在門口等。考慮到天氣寒冷，工作人員只好撥通電話讓王潔規勸老人回家。最終老人同意先回家，但是10元錢必須要留下歸還。車站工作人員驅車將老人送回家，發由于現老人的兒子和兒媳都在外打工，家中無人照料，老人甚至連午飯都無法解決，工作人員連忙買來了3箱方便面留給老人。