“這位司機技術好，待人禮貌熱情，堪稱泉城司機之楷模。”這是一名乘客在《意見簿》上的留言。多年來，王超的服務得到許多乘客的贊揚，他視乘客如親人，以一顆愛心對待每一位乘客。
“請”字當頭，“謝”字收尾
1986年出生的王超，是濟南公交六分公司三隊的一名高星級駕駛員。他外表帥氣，臉上總帶著陽光般的笑容，每天載著乘客行駛在79路公交線路上。
乘客一上車，王超首先向乘客問好，疏導乘客時“請”字當頭，“謝”字收尾，扶老攜幼，精心照顧特需乘客。一個夏天的中午，兩位外地乘客上了王超的車，可能是身體不舒服的緣故，其中一名乘客漸漸有些支撐不住了，王超見狀連忙動員車上的乘客給他讓座，并把自己的礦泉水遞過去，降低車速，平穩行駛，待他慢慢恢復過來。
車輛到站時，兩人緊緊地握著他的手，連聲道謝，稱贊濟南人好。王超說，他沒有想到，這樣的“小事”給別人帶來了如此感動。自那刻起，他意識到工作的好壞，不僅是他自己的事，更代表了整個企業，代表了這座城市。在用心服務的同時，他收獲的更多的是感動和快樂，體會到工作的價值和意義，更認識到作為一名公交駕駛員所肩負的責任和重擔。
自費買傘提供給乘客
工作中，王超深深體會到這樣一個道理：搞好服務工作，乘客就是一面鏡子，你對乘客微笑，乘客就會對你報以微笑。堅持微笑服務，融洽車廂氣氛，是王超一大服務特色。
一次，一對帶孩子的中年夫婦上了他的車，上車后男同志叼起了煙卷，女同志亂吐痰，王超不急不躁，微笑著拿起話筒，“乘客們，大家好！為了您和他人的健康，讓我們攜手共同創造一個優美舒適的乘車環境，行車中我將熱情為您服務，歡迎大家對我的工作提出寶貴意見，謝謝！”話音剛落，女乘客臉紅了，悄悄拉拉丈夫的衣袖，阻止了他抽煙。熱情溫馨，服務乘客，王超注重利用自己特有的工作崗位，真誠待客，感染乘客，并不斷地將服務工作向縱深發展。一個下雨天，雨下得很大，車上有一名小同學到站要下車，卻沒有帶雨傘，王超發現了，怕孩子淋感冒就主動把自己的雨傘借給了他，并告訴他：“在你方便的時候再還給我就行。”小朋友高興地接過傘說了聲“謝謝叔叔”后跑下車。第二天，孩子的父親帶著孩子來還傘，這位家長激動地說：“你為乘客想得這么周到，服務真是做到家了。”這句話深深地觸動了王超。他想：那天碰巧我帶著一把傘，如果我沒帶傘，那我的服務還算到家嗎？于是，他便自費買了三把傘，放在車內以備特殊天氣乘客急需。
