近日，正忙著裝修的濟(jì)南市民藍(lán)先生想給孩子選一套實(shí)木家具，逛了幾天家具市場(chǎng)后，最終在天橋區(qū)某商場(chǎng)一家名為“城市之窗”的家具店內(nèi)選定了一套家具，包括床、書桌等共四件，總價(jià)超過15000元。因?yàn)槭墙o孩子用，藍(lán)先生很注重家具的材質(zhì)問題，買之前就確定了要一套實(shí)木材質(zhì)且環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)過關(guān)的產(chǎn)品。
藍(lán)先生說，在店內(nèi)看樣品時(shí)，導(dǎo)購向其明確表示過，這套兒童家具除了抽屜板用到了板材外，其他位置都是實(shí)木的，實(shí)木木材為水曲柳。而藍(lán)先生選擇的那款床因?yàn)闊o抽屜，因此是全實(shí)木的。導(dǎo)購員還進(jìn)一步介紹說，因?yàn)椤半p十一”搞活動(dòng)，家具現(xiàn)以半價(jià)銷售，藍(lán)先生看中的這款標(biāo)價(jià)14100元的床，現(xiàn)價(jià)僅售7000元左右。
因?yàn)楹⒆酉矚g這套家具的樣式，藍(lán)先生現(xiàn)場(chǎng)下單并全款支付。交款前藍(lán)先生要求把材質(zhì)寫進(jìn)合同，店家口頭答應(yīng)了。交款后由于走得匆忙，藍(lán)先生沒仔細(xì)看，下午才發(fā)現(xiàn)合同中無材質(zhì)說明，隨即與店家聯(lián)系，要求商家在合同中寫明材質(zhì)，卻遭到商家拒絕，稱“商場(chǎng)不讓寫”。而且店家也突然換了套說辭，稱床的材質(zhì)是“實(shí)木顆粒”，并表示“實(shí)木顆粒也是實(shí)木”。當(dāng)藍(lán)先生繼續(xù)追問時(shí)，店家又說當(dāng)時(shí)接待藍(lán)先生的導(dǎo)購員是新人，沒搞清楚材質(zhì)。
藍(lán)先生說，他這才明白買的所謂“實(shí)木家具”，其實(shí)是實(shí)木貼皮。“在另一商場(chǎng)的城市之窗店只有板式家具，他們說買實(shí)木就到這個(gè)店面，這個(gè)店是全實(shí)木。如果早知道是實(shí)木貼皮，再五折優(yōu)惠我也不會(huì)要，之前我問過實(shí)木貼皮的床只賣兩千多，這個(gè)床打折后還要六七千。”
商家回應(yīng)>> “這個(gè)東西還不都是隨口說嘛”
12月4日中午，在藍(lán)先生所說的城市之窗家具店內(nèi)，記者看到了他購買的這套家具。還沒等記者開口詢問，導(dǎo)購員就熱情地介紹起來，稱這是目前賣得特別火的一款，家具為實(shí)木家具，木材用的是俄羅斯進(jìn)口水曲柳。當(dāng)記者問“這個(gè)實(shí)木家具的材質(zhì)是什么”時(shí)，導(dǎo)購員毫不猶豫地回答“整體都是實(shí)木的，材質(zhì)是水曲柳”。記者又問是否里外都是水曲柳，導(dǎo)購員給予了肯定的回答。
但是在床頭的標(biāo)簽上，寫明了該床的基材為“水曲柳、刨花板、膠合板、鋼”，飾面為“水曲柳木皮、硝基漆”。記者指著標(biāo)簽向?qū)з徳儐枺瑢?dǎo)購又稱刨花板指的是床底下的排骨架，也就是床的框架支撐。導(dǎo)購轉(zhuǎn)而又介紹道，因?yàn)榈诙焓菒奂胰眨碳易龌顒?dòng)，現(xiàn)在訂貨的話最低可以到五折，折扣力度比較大。
