上班年查處“網購”侵權案件同比翻兩番，主要集中在四類問題
大眾網記者從會上了解到，今年上半年，全省工商系統通過12315投訴舉報受理平臺，共受理并立案查處網絡消費侵權案件92起，比去年同期增長475%。受理的投訴主要集中在四類問題，其中，不履行或不及時履行“三包”義務的投訴共46件，占全部投訴的50%；以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品、以水貨冒充正品等質量問題投訴共18件，居第二位；對無理由退換貨設定苛刻條件、違法提高門檻、限制消費者權利或者違反約定等合同違約投訴共14件，居第三位；虛構交易、虛標成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導等虛假、夸大宣傳問題投訴共3件，居第四位。
山東省消費者協會相關負責人介紹說，目前網上購物普遍存在著商品質量難以保證、個人信息安全難以保證、售后服務難以保證、物流服務質量有待提高等問題，希望山東電商企業堅持誠信經營、加強商品質量管控、加強對消費者個人信息保護的力度，杜絕價格欺詐、避免“先漲價后降價促銷”的行為，建立健全企業消費糾紛和解或者調解機制，保護好消費者權益，也保護電商企業自身的形象和信譽。
