

在商家眼中,他是貪圖利益的“刁民”;在媒體眼中,他是備受爭(zhēng)議的“職業(yè)打假人”。但趙亮(化名)不肯接受這些稱呼,覺得自己充其量算是個(gè)業(yè)余的打假人,“一個(gè)較真的消費(fèi)者”。
成為打假人的初衷是想當(dāng)一個(gè)有尊嚴(yán)的消費(fèi)者,但十幾年來,他一直在恐嚇和質(zhì)疑聲中度過。2014年3·15即將到來,也意味著“新消法”即將實(shí)施,支持知假買假能否讓他未來的打假旅途變換風(fēng)景?
【源起】
買到不合格插排
沒檢測(cè)報(bào)告工商不管
在“打假”這條路上一走十幾年,連趙亮自己也沒想到。提起與“打假”的淵源,他總結(jié)說,“我也是讓假冒偽劣給逼的。”
據(jù)他介紹,以前經(jīng)常在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)甚至超市買到仿冒或劣質(zhì)的產(chǎn)品,因?yàn)闆]有足夠證據(jù),每次都只能自認(rèn)倒霉,“投訴到相關(guān)部門,也都說得拿檢測(cè)報(bào)告才行,又舍不得自掏腰包,心里實(shí)在憋屈。”
最終讓他出離憤怒、“逼上梁山”的是一個(gè)在西市場(chǎng)購(gòu)買的電器插排。“買回家后一試,才發(fā)現(xiàn)插在插座上松松垮垮,很快就要掉下來的樣子,一看就是不合格的。”趙亮說,他先到西市場(chǎng)與店家協(xié)商退貨卻遭拒絕。無奈之下,趙亮只得到西市場(chǎng)轄區(qū)內(nèi)的工商所投訴,但無論他如何向工作人員演示產(chǎn)品的劣質(zhì),對(duì)方都表示,只看外觀,他們根本無法判斷產(chǎn)品質(zhì)量,必須得有質(zhì)監(jiān)部門出具的檢測(cè)報(bào)告。
一氣之下,趙亮將插排送到濟(jì)南市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所檢測(cè)。“當(dāng)時(shí)一個(gè)月的工資只有1000元左右,檢測(cè)費(fèi)就花了200元。”去拿檢測(cè)報(bào)告時(shí),質(zhì)監(jiān)的工作人員告訴他,該插排十分劣質(zhì),火線、零線都接反了,存在很大的安全隱患。
最終,看到檢驗(yàn)報(bào)告的工商人員到西市場(chǎng)將劣質(zhì)插排沒收,并要求商家給予趙亮相應(yīng)賠償。“總算出了口惡氣,當(dāng)了一次有尊嚴(yán)的消費(fèi)者。”趙亮說,他至今仍清晰地記得那頁檢測(cè)報(bào)告,不像現(xiàn)在這種還帶外皮,當(dāng)時(shí)只是一頁紙,加蓋了一個(gè)公章。
確定不合格再多買
以此震懾商家
十幾年過去,如今在超市或商場(chǎng)購(gòu)物,一一檢查產(chǎn)品標(biāo)簽、價(jià)簽已成了趙亮的習(xí)慣,有些產(chǎn)品只一眼他便能看出問題。“剛開始什么都不懂,經(jīng)常拿著各種標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)者權(quán)益保障法去一一比對(duì)。”趙亮說,大多數(shù)消費(fèi)者都不熟識(shí)相關(guān)的法律法規(guī),這也讓商家有了可乘之機(jī)。
如果遇到不合格產(chǎn)品,和其他職業(yè)打假人一樣,盡管不是很需要,趙亮也會(huì)將其買下。通過檢測(cè)或其他手段確認(rèn)不合格后,再回去多買一些才找商家維權(quán)。他的理由是,“比如超市賣的襪子不合格,如果我只購(gòu)買一雙維權(quán),商家退一賠一,根本對(duì)他們起不到震懾作用。”另外這樣做也可拿到更多賠償,讓時(shí)間花得更值一些。
“像王海這樣能力強(qiáng)、膽子大的打假人都是到全國(guó)各地打假,我只是在工作之余打一些身邊的假冒偽劣,不以此為生,頂多就算是個(gè)業(yè)余的。”這是趙亮不承認(rèn)自己是職業(yè)打假人的理由之一,提及打假收入,他也只稱與普通白領(lǐng)相當(dāng)。
趙亮介紹,目前其打假范圍只限于濟(jì)南兩三個(gè)區(qū)內(nèi)的大型超市和商場(chǎng),打假產(chǎn)品也以服裝居多,還有部分食品。“食品打假比較困難,很多都難以定性,有的還有地方保護(hù)主義。”趙亮說,如果遇到食品安全問題,他會(huì)將產(chǎn)品寄往產(chǎn)地以外的權(quán)威部門檢測(cè)。服裝出現(xiàn)問題的概率則比較大,一些標(biāo)識(shí)不規(guī)范的情況根本不用檢測(cè)就可到工商部門投訴。
被商家記恨
鼻子被打歪
在趙亮看來,他與職業(yè)打假人的另一區(qū)別是不會(huì)見好就收,“不少職業(yè)打假人與商家接觸后,假如商家提出的賠償比較優(yōu)厚,就會(huì)不再追究”。或許是性格原因,有些時(shí)候他總愿意較真兒到底。
2012年,趙亮在H&M購(gòu)買了一款T恤,檢測(cè)發(fā)現(xiàn)纖維含量與標(biāo)牌標(biāo)注不相符,經(jīng)過協(xié)商,廠家答應(yīng)給趙亮提供賠償,但須簽封口協(xié)議。趙亮沒有答應(yīng),反而要求H&M公開致歉并召回所有不合格衣物。遭到拒絕后,他便連續(xù)幾天持海報(bào)到H&M專賣店門口告知消費(fèi)者,誰知卻被商場(chǎng)保安搶奪了海報(bào),又被打成輕微傷。
記者見到趙亮?xí)r,發(fā)現(xiàn)他的鼻子有些歪。“是去年一次維權(quán)被打的。”趙亮說,去年6月,他在一家商場(chǎng)購(gòu)買了幾千塊錢的緯同牌夏涼被,經(jīng)過檢測(cè)發(fā)現(xiàn)纖維含量與標(biāo)簽標(biāo)注的100%純棉不符合,遂將該品牌投訴到工商,但雙方對(duì)商品質(zhì)量、賠償?shù)葐栴}沒有達(dá)成一致,供貨商便放狠話稱“誰斷我財(cái)路,我就斷誰生路”。
當(dāng)時(shí)趙亮沒有在意,但不久便在離家不遠(yuǎn)的地方被兩名男子打暈,造成鼻骨、上頜骨均出現(xiàn)不同程度骨折。盡管最終獲得賠償,但趙亮父母消失多年的反對(duì)聲再次響起。
“他們開始很堅(jiān)決地反對(duì),后來慢慢隨我去,但這次之后總不希望我再去維權(quán)。”趙亮說,“如果商家都嚴(yán)格遵守各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī),我們這群人自然就可放心‘消失’了。”