4月1日，國家稅務總局棗莊市稅務局舉行題為“稅收惠民辦實事 深化改革開新局”新聞發布會。

　　棗莊市稅務局副局長陳勇，首先介紹了2020年優化稅收營商環境的相關情況。2020年全市稅務系統積極深化“放管服”改革，持續優化稅收營商環境，辦稅繳費朝著便利化智能化的方向大步邁進。大力推行稅費業務“網上辦”“掌上辦”“郵寄辦”，“一次不用跑、全程網上辦”成為新常態。

　　陳勇表示，今年是全國稅務系統連續第8年開展“便民辦稅春風行動”，主題為“優化執法服務·辦好惠民實事”。

　　記者注意到，今年的“便民辦稅春風行動”結合棗莊實際，推出了3項具有棗莊特色的服務措施。增加推進智慧辦稅的服務舉措，將深化智慧稅務納稅服務平臺和智慧辦稅指揮中心的應用，開展辦稅服務數據分析，用詳實的數據全方位集中反映全市納稅服務工作質效，建立健全“收集——分析——推送——響應——改進”的稅費服務管理需求響應機制。

　　提速退稅辦理的服務標準，將全市正常出口退稅的平均辦理時間壓縮至4個工作日以內，進一步提升退稅便利化。開展涉稅專業服務機構全面清查工作，建立對涉稅專業服務機構的長效監管機制，全面規范涉稅服務執業秩序。

　　在回答“工業強市、產業興市”三年攻堅突破行動，稅務部門在優化提升稅收專家顧問制度方面將會推出哪些有力措施時，棗莊市稅務局總會計師孫海山表示，建立企業涉稅個性需求反饋機制，以企業涉稅需求為導向，及時準確把握不同行業、不同企業個性化涉稅需求，提高稅收專家顧問工作的針對性和有效性。

　　提升企業涉稅服務內容有效供給，實施企業“點單式”服務配送，根據企業個性化涉稅需求，組成以公職律師為主體的稅收專家顧問團隊，采取上門服務、遠程協作等方式，有針對性地提供個性化涉稅服務，確保企業實際需求與涉稅服務內容“適銷對路”。

　　合理配置稅收專家顧問服務資源，對“6+3”現代產業體系等重點行業企業，以市稅務局為主體開展稅收專家顧問服務，對其他重點企業以區（市）稅務局為主體開展稅收專家顧問服務；同時，主動與發改、工信等部門對接，集中資源優勢，給予重點行業、重點企業重點支持。

　　深入推進“一業一策”制度創新，在“一戶一策”基礎上，總結提煉“一業一策”，做優做細分行業、分專題服務。

　　陳勇在回答稅務部門在推進智慧辦稅方面目前采取的措施及成效時表示，為深化辦稅繳費便利化改革，推進稅費服務智能化升級，去年以來，著力建設了覆蓋市、區（市）兩級的智慧辦稅指揮中心，大力實施“前廳后室一體聯動”稅費服務模式，用智慧辦稅的微創新，推進了營商環境的再優化。

　　具體體現在，建設稅費服務“智能中樞”，優化稅費服務“線上資源”，完善稅費服務“實體布局”三個方面。

　　孫海山還就今年的稅收宣傳月活動進行了相關介紹。