原標題：人民日報點贊煙臺芝罘區(qū)基層治理：一呼即應 一辦到底
來源：人民日報
煙臺芝罘區(qū)推出信息化平臺助力基層治理
一呼即應 一辦到底
本報煙臺1月12日電（記者王沛）“以前想反映什么事到處問電話號碼，現(xiàn)在樓棟里掃碼就可以隨時聯(lián)系上人來管。”山東省煙臺市芝罘區(qū)幸福社區(qū)居民李阿姨說。
為助推解決基層治理難題，芝罘區(qū)推出“e呼應”信息化平臺。群眾訴求上傳到平臺后，首先由所在街道和社區(qū)流轉(zhuǎn)解決。解決不了的，街道再通過平臺“下單”，相關部門“接單”后，按照規(guī)定時限辦結回復，實行事件全程跟進、全程管控。
去年，只楚街道錦繡新城四期40余名業(yè)主通過網(wǎng)上平臺反映房產(chǎn)證辦理難題，街道第一時間上報區(qū)級平臺，國土、住建、規(guī)劃等相關區(qū)直部門“接單”后，迅速開展實地調(diào)研，對30戶購房業(yè)主的辦證訴求進行集中答復，目前已收取資料130余戶，辦理不動產(chǎn)證50余戶。
據(jù)介紹，芝罘區(qū)已在全區(qū)形成網(wǎng)格員、民意郵箱、現(xiàn)場受理和民情二維碼、物業(yè)二維碼等線上線下“雙通道”。為提高解決問題質(zhì)效，該區(qū)還對部門的響應率、辦結率、滿意率進行考核排名，切實將街道對區(qū)級職能部門綜合協(xié)調(diào)權和考核評價權落到實處。截至目前，有21個部門被呼叫，響應率100%，滿意率93%。
《人民日報》（2021年1月13日 11版）
