坐電梯遇故障，撥打96333，就可靜待救援。根據省市場監管局年內96333電梯應急救援體系全覆蓋的目標要求，市市場監管局加快東營市電梯應急處置服務平臺建設，自5月底平臺試運行以來，已采集了49家維保單位、156個維保站點、1538家使用單位及14169臺在用電梯信息，提前完成全市在用電梯全覆蓋的任務。當出現緊急情況時，平臺可通過五位數的電梯識別碼進行GIS精確定位，提供受理24小時呼救、投訴、舉報等服務，有效提高電梯應急救援的及時性和準確性。
自5月底東營市電梯應急處置服務平臺試運行以來，電梯被困人員可通過撥打“96333”救援熱線尋求專業救援，實現“被困人員準確定位、救援處置快速響應、救援情況實時跟蹤、救援結果及時上報、故障原因準確分析”的電梯安全保障功能。
2020年7月1日至7月30日，東營市96333電梯應急處置服務平臺共接市民電話280起，處置電梯故障總數40起，其中困人故障40起，解救被困人員75人。從統計數據看，進入汛期后，受高溫、暴雨等惡劣天氣影響，電梯困人故障數明顯增加。
在困人故障處置中，一級救援40起，占總處置量的100%。救援人員到達現場平均用時9.23分鐘，現場實施救援平均用時6.03分鐘。維保單位“三分鐘響應率”為100%，“三十分鐘到達率”為100%。
在受理的各類故障中，排前三位的原因分別是：外部原因15起，電氣原因3起，門系統4起，上述三種故障原因占故障總數的52.5%。
外部原因中，由于電梯在運行過程中出現的停電造成的困人故障11起，占困人故障總數的27.5%；機房溫度過高，電氣控制系統自動保護導致的困人故障4起，占困人故障總數的10%。上述兩種原因占困人故障總數的37.5%。
從電梯故障使用場所看，故障率從高到低的前四位分別為：商場超市、住宅、醫院、賓館。
為做好應對高溫、暴雨等惡劣天氣的電梯應急處置工作，東營市市場監管局提醒電梯使用和維保單位：加強日常檢查和維護保養工作，務必提前做好機房通風、降溫、井道防進水等相應的防范措施，以減少電梯故障，配備充足的應急救援人員，保證救援工作順利進行。同時，提醒廣大市民：電梯困人是一種保護狀態不是危險狀態，被困電梯時千萬不要驚慌，應保持鎮靜，使用轎廂內報警裝置、警鈴按鈕、電話等通訊設備，及時與電梯值班人員聯絡或撥打96333電梯應急救援電話，報出電梯應急救援的五位數識別編碼，耐心等待救援人員的到來。
齊魯晚報·齊魯壹點 記者 徐文君
