8月17日上午11時許，家住聊城臨清的閆女士冒著酷暑，跨越一百余公里將一面寫有“責任擔當，一心為民”的錦旗和一封感謝信送到了濟南市公安局天橋區分局新城派出所戶籍民警韓燕的手中：“我的落戶問題解決了，感謝民警在酷暑中為我帶來的清涼和感動！”閆女士動情的說。

　　原來，閆女士于2019年在天橋區某樓盤購置了一套房屋，由于閆女士不是濟南戶口，為后續辦理房屋手續帶來了困難，閆女士急需將戶口遷移至濟南。在此期間，閆女士曾多次致電新城派出所向戶籍民警韓燕咨詢有關遷移戶口的政策規定，韓燕都一一詳細解答，并耐心指導閆女士準備好落戶所需的證明材料。

　　8月10日，閆女士從聊城臨清趕到濟南專程辦理此事，卻遇到了麻煩：閆女士購買的房屋延期交房，而開發商卻沒有在出具的證明上注明準確的交房日期，致使閆女士無法按照政策遷移落戶。此時又逢酷暑，閆女士心情焦急難耐。韓燕了解到閆女士的具體情況后，一邊安慰閆女士，一邊主動撥通開發商負責人電話與其進行溝通，耐心地向其解釋最新落戶政策，希望開發商方面能夠按照規定配合公安機關出具合法有效的證明材料，為閆女士解決實際問題。

　　在韓燕的努力下，經過多次溝通協商，開發商方面終于按照民警的提示順利為閆女士開具了相關證明。當閆女士拿著證明材料趕回新城派出所時，已經到了下班的時間，但韓燕為了不讓閆女士再多跑一趟，專門為閆女士延時辦理業務，幫閆女士順利辦結了全部落戶手續。

　　為群眾解決戶籍問題對于戶籍民警韓燕來說只是再尋常不過的事情，群眾利益無小事，“為每一名前來辦理業務的群眾盡可能提供便民利民的措施和熱情周到的服務是我始終秉承的辦事原則。”韓燕如是說。