現(xiàn)在郵寄東西非常方便，也非常普遍，找個(gè)快遞公司交上錢(qián)，自己就不用管了。但是濰坊市臨朐縣的張女士卻說(shuō)，自己找中通快遞寄了個(gè)手機(jī)，現(xiàn)在不覺(jué)得方便，反而是麻煩和糟心，這是怎么回事呢？
快遞一部華為手機(jī) 件竟然丟了
濰坊市臨朐縣張女士說(shuō)告訴記者：“（我）發(fā)往青島的一個(gè)中通快件，里面放了一部手機(jī)，第三天快遞員突然給我打電話，說(shuō)你發(fā)了一個(gè)快件，快件里面發(fā)的是什么？”
張女士說(shuō)，10月17號(hào)她通過(guò)中通快遞從濰坊市臨朐縣寄到青島一部華為P30 Pro手機(jī)。第三天，青島的快遞員就給她打電話詢(xún)問(wèn)寄件信息，并說(shuō)這個(gè)快件有可能丟了。
濰坊市臨朐縣張女士表示，“直接跟他說(shuō)我發(fā)的是一部手機(jī) ，（后來(lái)）我主動(dòng)給快遞員打的電話，他說(shuō)這個(gè)快件我給你丟失了。”
張女士通過(guò)快遞單號(hào)查詢(xún)到，10月18號(hào)下午兩點(diǎn)多，快件已經(jīng)到達(dá)青島市并顯示正在派件中，而下午7點(diǎn)多顯示問(wèn)題件上報(bào)。
濰坊市臨朐縣張女士告訴記者，“顯示（快件）到了發(fā)件的快遞員手里，他拿著快件了怎么會(huì)丟失呢？我就是表示懷疑。”
快遞員承認(rèn)丟件 但質(zhì)疑快遞內(nèi)容
為了證實(shí)自己的話，張女士首先撥通了青島市中通快遞員的電話。
“我已經(jīng)找了一個(gè)月，我到現(xiàn)在還在找 ，（我）到現(xiàn)在都沒(méi)看到這個(gè)件。”青島市中通快遞員張先生說(shuō)道。
快遞員張先生承認(rèn)，張女士的快件確實(shí)已經(jīng)丟了，目前也沒(méi)有找回來(lái)，那這個(gè)快件是怎么丟失的呢？
青島市中通快遞員張先生表示，“我出門(mén)肯定要掃快件，掃完快件裝上車(chē)我拉到驛站，（我）發(fā)現(xiàn)到驛站入庫(kù)的時(shí)候這個(gè)件沒(méi)有 ，具體哪個(gè)環(huán)節(jié)丟的我也不是很清楚。”
快遞員張先生說(shuō)，在派送的過(guò)程中，這個(gè)快件就不見(jiàn)了，具體丟失原因他并不清楚，不過(guò)他提出了自己的疑問(wèn)。
青島市中通快遞員張先生說(shuō)：“我掃件的時(shí)候掃了不假，但是（我）自始至終基本上沒(méi)見(jiàn)過(guò)這個(gè)件。還有2.8公斤的手機(jī)我也很費(fèi)解，再加上您這邊也沒(méi)有發(fā)票，怎么處理我不知道。”
對(duì)此，張女士并不認(rèn)可。
濰坊市臨朐縣張女士表示，“我覺(jué)得我發(fā)（快件）的時(shí)候沒(méi)有2.8公斤重，感覺(jué)（他）好像有點(diǎn)推卸責(zé)任。”
張女士說(shuō)，臨朐縣的中通快遞員能夠證明她發(fā)的是手機(jī)。為了了解情況，記者也打通了臨朐縣快遞員的電話。
發(fā)件地中通快遞員孫先生說(shuō)：“確定是手機(jī)，手機(jī)并不重，但是入錄信息的時(shí)候可能秤有點(diǎn)故障。”
快遞公司回復(fù)賠500元 件主不認(rèn)可
快件派送著派送著就不見(jiàn)了，這可是把張女士急壞了，那這件事該怎么辦呢？
“（我）真的是沒(méi)有多想，（我）覺(jué)得從發(fā)件20年來(lái)，沒(méi)有出現(xiàn)這種現(xiàn)象，腦子里一片空白。”濰坊市臨朐縣張女士說(shuō)道。
青島市中通快遞員張先生表示，“按照公司正常流程走 ，流程走到哪一步就哪一步，我這邊只能等著給她掏錢(qián)。”
青島市的中通快遞員張先生表示，這件事他已經(jīng)上報(bào)公司，具體怎么解決要等公司的通知，他不清楚。為了解決問(wèn)題，記者和張女士來(lái)到了中通快遞臨朐分公司。
中通快遞的工作人員表示，張女士找到他們后，她就上報(bào)了公司，目前公司給的回復(fù)是賠付500元。
濰坊市臨朐縣張女士說(shuō)，“全部責(zé)任都在中通，他把件丟失了，他應(yīng)該負(fù)全責(zé)，全款賠給我 ，當(dāng)時(shí)買(mǎi)的時(shí)候（手機(jī)）4480塊錢(qián)。”
張女士拿出了購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的收款收據(jù)和轉(zhuǎn)賬記錄。她說(shuō)手機(jī)價(jià)值4480元，現(xiàn)在只賠付500元，她肯定是不同意的，那中通快遞為什么只賠付500元呢？
中通：即使有發(fā)票，最高賠2000元
中通快遞臨朐分公司工作人員則表示，“光知道沒(méi)用，你得有證據(jù)證明它（手機(jī)）的價(jià)值， （按照）無(wú)價(jià)值證明來(lái)賠，有價(jià)值證明你必須得有出庫(kù)記錄和發(fā)票。現(xiàn)在沒(méi)有出庫(kù)記錄。”
中通快遞的工作人員表示，因?yàn)槿鄙侔l(fā)票和手機(jī)的出庫(kù)記錄，無(wú)法證明的手機(jī)的價(jià)值，因此公司才只能賠付500元。而張女士認(rèn)為，自己手中的證據(jù)足夠證明手機(jī)的價(jià)值，而且賣(mài)手機(jī)的店主也可以為自己證明。隨后，記者也找到了當(dāng)時(shí)賣(mài)手機(jī)的店主進(jìn)行核實(shí)。
賣(mài)手機(jī)的店主王女士表示，“華為P30 Pro珠光貝母顏色是4480塊錢(qián)，她當(dāng)時(shí)給我微信轉(zhuǎn)的款。”
店主王女士表示，手機(jī)確實(shí)是張女士花了4480元從她店里購(gòu)買(mǎi)，她現(xiàn)在也可以為張女士開(kāi)具發(fā)票。
賣(mài)手機(jī)的店主王女士說(shuō)：“（我）可以給她開(kāi)發(fā)票，但是只能開(kāi)當(dāng)天的發(fā)票，不能開(kāi)買(mǎi)手機(jī)那一天的發(fā)票。因?yàn)槭锹?lián)網(wǎng)的，發(fā)票開(kāi)不出來(lái)。”
如果張女士現(xiàn)在開(kāi)具發(fā)票，那中通快遞能認(rèn)可嗎？
中通快遞臨朐分公司工作人員表示，“發(fā)件之日之前的（發(fā)票）現(xiàn)在不是開(kāi)不了嗎？必須要有發(fā)件之日之前的發(fā)票 。”
中通快遞的工作人員說(shuō)，張女士提供的發(fā)票應(yīng)該和購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的時(shí)間相符才行，而且即使張女士提供了有效的價(jià)值證明，公司也不會(huì)賠付4480元。
中通快遞臨朐分公司工作人員說(shuō)：“遺失件非網(wǎng)購(gòu)件，價(jià)值證明有效按照價(jià)值證明賠付。遺失件賠付款最高2000元，這就是中通的規(guī)定。”
律師：證據(jù)足夠，快遞公司不得拒賠
那么張女士應(yīng)該如何維權(quán)呢？記者為此咨詢(xún)了律師。
律師游洪梅表示，“按照《郵政法》《合同法》的規(guī)定 ，快件丟失有保價(jià)按照保價(jià)金額賠償，沒(méi)有保價(jià)也沒(méi)有約定的按照實(shí)際價(jià)格賠償。只要投遞人能夠證明快件丟失，并提供發(fā)票收據(jù)，證人證言等充分的證據(jù)，快遞公司則不應(yīng)僅以單方的格式條款為由拒絕按實(shí)際價(jià)格賠償。”
（齊魯網(wǎng)）
