23日上午，濟(jì)南住房公積金中心主任董寶珂到12345市民服務(wù)熱線接聽市民來電。記者從活動中獲悉，市民辦理公積金的業(yè)務(wù)將會越來越方便，提取公積金通過支付寶也能實現(xiàn)。
董寶珂表示，自4月26日12345市民服務(wù)熱線正式開通公積金專家座席以來，采用三級辦理機制，實現(xiàn)了第一時間為市民解疑答惑，減少轉(zhuǎn)辦環(huán)節(jié)，實現(xiàn)“一次辦成”、“一次辦好”，探索出了熱線大平臺的服務(wù)前端與公積金中心專業(yè)后方支持有效融合的路徑。坐席開通以來，12345熱線共受理公積金相關(guān)業(yè)務(wù)40584件，直辦率達(dá)97.06%，其中專家座席共受理8743件，轉(zhuǎn)辦至濟(jì)南公積金中心的工單同比下降56.32%，辦理結(jié)果滿意率達(dá)到100%，極大提高了工作效率，減輕了公積金中心的工作壓力，受到了市民的廣泛好評，實現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿，讓群眾辦事舒心、便捷、省心省事又省力。
“濟(jì)南公積金將實現(xiàn)按月委托提取業(yè)務(wù)跨行支付，取消提取資金劃轉(zhuǎn)到住房公積金繳存銀行賬戶限制，提高職工使用資金的便捷性。”董寶珂說，同時還要推進(jìn)商貸按月委托提取合作銀行擴容。是拓展網(wǎng)上辦業(yè)務(wù)種類。對新建商品房類的公積金貸款實現(xiàn)網(wǎng)上申請，業(yè)務(wù)證明網(wǎng)上開具打印。
此外，濟(jì)南還將積極支持配合公積金業(yè)務(wù)上政務(wù)網(wǎng)“一網(wǎng)辦”，實現(xiàn)公積金提取業(yè)務(wù)在支付寶平臺辦理，增加愛城市網(wǎng)平臺業(yè)務(wù)辦理種類。還要加快與原萊蕪市公積金有關(guān)政策和業(yè)務(wù)的調(diào)整融合工作進(jìn)度，盡快實現(xiàn)公積金有關(guān)政策和業(yè)務(wù)的統(tǒng)一性、協(xié)調(diào)性。
（齊魯晚報·齊魯壹點記者 劉雅菲）
