若是劇本，這一出，可取名《刺激的旅程》。
楔子。
5月2日凌晨2：00，泉城濟(jì)南。清風(fēng)微涼，將白天的喧囂拂靜。一輪新月掛在空中，遙望著這座城靜謐的夜。
濟(jì)南經(jīng)十路邊，一家酒店門(mén)口的停車場(chǎng)里，譚先生坐在皖C牌照的私家車內(nèi)，焦急地?fù)艽蛑娫挕８瘪{和后排座椅上，是雙目焦急的妻子、一臉疲態(tài)的母親和已然睡著的孩子。“您好，是濟(jì)南市12345市民熱線嗎？我要求助……”
第一幕，期待的假期。
4月30日，五一假期前工作日的最后一天，16：13，安徽蚌埠的譚先生在朋友圈發(fā)布了一條信息：喝完這杯安吉白茶送貨去。放假到5月5日上班！
想象著與老母親、小孩子還有愛(ài)人一同在泉城濟(jì)南，在大明湖邊偶遇夏雨荷的場(chǎng)景，對(duì)即將到來(lái)的五一假期期待值再度提升。
5月1日，陽(yáng)光明媚，中午11：00，譚先生帶著一家老小自駕游，目的地是500公里外的山東省省會(huì)——泉城濟(jì)南。只是，假期首日，高速路上堵車成為了常態(tài)。一路向北，行至泰安，電子地圖顯示：前方擁堵。按照導(dǎo)航的路線，避開(kāi)擁堵，他們提前下了高速。平時(shí)6個(gè)小時(shí)的路程，直到當(dāng)晚近20時(shí)才到達(dá)濟(jì)南。
然而，一到濟(jì)南，譚先生就有些懵了：居然沒(méi)有還能找到空房的酒店了！將車停到路邊，一家人通過(guò)各種方式聯(lián)系濟(jì)南的大小酒店。結(jié)果竟然是，問(wèn)了七八十家，個(gè)個(gè)爆滿！
“不管了，先吃飯！”看著在路上奔波了數(shù)個(gè)小時(shí)的一家老小，再是無(wú)可奈何，譚先生也只能按部就班地來(lái)。21時(shí)許，他帶著家人終于用上了晚餐。
可是，到底要去哪里住？譚先生自己心里也沒(méi)底。
第二幕，更悲催。
譚先生滿腹懊悔：“我怎么就沒(méi)想到提前預(yù)定酒店呢？”屋漏偏逢連夜雨，他們的手機(jī)和充電寶在剛才的幾十個(gè)電話和各種導(dǎo)航路線后，最終一點(diǎn)電都不剩了。怎么辦？
23時(shí)許，疲憊又焦急的譚先生來(lái)到了最近的槐蔭區(qū)振興路派出所求助。輔警楊自豪得知其來(lái)意后，立馬幫他把手機(jī)充上了電，并叫來(lái)兩名同事，一同幫忙找賓館。
轄區(qū)內(nèi)，滿員。長(zhǎng)清區(qū)，滿員。南部山區(qū)，滿員……一個(gè)多小時(shí)，楊自豪與同事們找了10多家賓館，結(jié)果是家家爆滿。
“難道要返程？”想著在出游前妻兒老小興奮的神色，譚先生搖了搖頭，“繼續(xù)找！”
由于他在七八年前到過(guò)濟(jì)南，焦急時(shí)刻靈機(jī)一動(dòng)，“對(duì)呀，我可以問(wèn)問(wèn)有沒(méi)有市民服務(wù)熱線，進(jìn)行求助。”于是，當(dāng)晚近24時(shí)，他撥打了濟(jì)南市12345熱線。
反映了情況后，等待答復(fù)的譚先生，仍在派出所內(nèi)，期待輔警楊自豪和其同事能帶來(lái)好消息。“太好了！西客站附近的一家賓館還有一間房！”楊自豪帶來(lái)了好消息，連聲感謝后準(zhǔn)備帶著妻兒奔赴那家賓館時(shí)，12345回復(fù)了。
“謝謝您，振興路派出所的警察幫我找到一件客房了！”可是不一會(huì)兒，譚先生再次回到了振興路派出所。原因是，那家賓館的客房又沒(méi)有了……
第三幕，想回安徽。
彼時(shí)，已是2日凌晨，尋找賓館無(wú)果。譚先生再次撥打了12345熱線求助。
1：40，心灰意冷的譚先生想直接開(kāi)車回安徽。“為了您和家人的安全，請(qǐng)不要開(kāi)夜車。”雖然楊自豪一直勸說(shuō)并挽留，譚先生還是道謝之后和一家人離開(kāi)了派出所。
“還是不死心呀。”一路順著經(jīng)十路東行，他們看到了不少酒店，行至經(jīng)十路邊的山東舜和國(guó)際酒店（天禧店）后，他還是下車詢問(wèn)了有無(wú)空房間，答案仍是“沒(méi)有”。舜和天禧的停車場(chǎng)內(nèi)，看著車?yán)锼貌⒉话卜€(wěn)的孩子、一臉疲態(tài)老母和妻子，譚先生雙手搓了搓臉，趴在了方向盤(pán)上。
“回家。”譚先生宣布
“不行，開(kāi)夜車太危險(xiǎn)了。”譚先生母親反對(duì)。
“不行，太疲憊了，不能再往回開(kāi)了。”譚先生妻子也反對(duì)。
凌晨2：00，舜和天禧停車場(chǎng)內(nèi)，譚先生手機(jī)鈴聲響起。“喂，您好，是到濟(jì)南來(lái)游玩的譚先生嗎？12345熱線將您的情況反饋給我，我是濟(jì)南市文化和旅游局工作人員，感謝您信任濟(jì)南，選擇到濟(jì)南來(lái)旅游，您先不要著急，今晚我將幫您找住宿的地方。”在譚先生耳中，這則回復(fù)宛如天籟。
第四幕，一波三折。
原來(lái)，給譚先生打電話的，不是別人，正是濟(jì)南市文化和旅游局副局長(zhǎng)閆險(xiǎn)峰。
譚先生不知道的是，12345熱線，實(shí)行雙崗值班，保持24小時(shí)全天候運(yùn)行，密切聯(lián)動(dòng)承辦單位，高效處置群眾反映的各類問(wèn)題 。在譚先生撥打12345熱線后，受理員郭子昊認(rèn)真記錄了他反映的問(wèn)題后立刻上報(bào)給了值班主任，之后就幫譚先生聯(lián)系了閆險(xiǎn)峰。
正在值班的閆險(xiǎn)峰，接到了12345的電話，迅速聯(lián)系到譚先生后，他立馬聯(lián)系各酒店找空房。
一家，兩家，三家……二十家酒店、賓館均表示全部滿房。看了看手機(jī)上的時(shí)間，凌晨2：20這么晚了，再找誰(shuí)呢？”閆險(xiǎn)峰自問(wèn)。
點(diǎn)開(kāi)朋友圈，2：19濟(jì)南華濱環(huán)聯(lián)實(shí)業(yè)有限公司大酒店總經(jīng)理李尚廣剛剛發(fā)布了一條朋友圈。“他還沒(méi)睡，可以問(wèn)問(wèn)他。”撥通了李尚廣的電話，閆險(xiǎn)峰直奔主題。得到的答案仍然是“滿房”。“我們酒店五一有婚宴，前兩天還有很多新人親朋從外地趕來(lái)都沒(méi)地方住，我們也是找了好久，才從周邊其他賓館找了僅剩的幾間房。”對(duì)于自己酒店及酒店周邊其他賓館的住宿情況，李尚廣非常清楚，確實(shí)是一房難求。
“那就麻煩你發(fā)動(dòng)下圈子里的朋友，看看能幫忙找間空房嗎？游客說(shuō)了，房間條件已經(jīng)不挑了，只要有間房有張床，能睡一晚就行。他們打算第二天就回去了。”
第五幕，峰回路轉(zhuǎn)。
這邊閆險(xiǎn)峰請(qǐng)李尚廣發(fā)動(dòng)圈子朋友找房，那邊再次和譚先生聯(lián)系：“您想去哪游玩？”
得知譚先生一家想去大明湖后，閆險(xiǎn)峰撥通了位于泉城廣場(chǎng)旁的泉城大酒店總經(jīng)理韓經(jīng)理的電話。“客房滿員了，能不能想辦法騰出一間貴賓室來(lái)？里面放幾張折疊床。游客一家有老人和小孩，確實(shí)是找不到其他地方了，第二天又想去大明湖，他們就想住一天。”
韓經(jīng)理立馬聯(lián)系值班經(jīng)理王雪，“酒店的房間在1日晚10點(diǎn)左右就已經(jīng)全部住滿了。”王雪只得聯(lián)系其他酒店。令她沒(méi)想到的是，她聯(lián)系的多家酒店全部滿員，這些酒店中甚至還包括位于章丘的。“我值夜班住的值班室也是標(biāo)準(zhǔn)間，收拾出來(lái)給譚先生一家吧。”
“譚先生您好，地方已經(jīng)找好了，大概20分鐘可以收拾出來(lái)，您可以現(xiàn)在就趕往泉城大酒店了。”2日凌晨近3時(shí)，譚先生再次接到了閆險(xiǎn)峰的電話。至此，他終于松了一口氣，今晚能有張床了……
3：00，譚先生帶著家人趕到了泉城大酒店，值班經(jīng)理王雪在酒店大堂等候。由于五一假期正值旺季，按照市場(chǎng)旺季價(jià)格，泉城大酒店標(biāo)準(zhǔn)間每晚780元，但是他們選擇了以520元的淡季價(jià)格接待了譚先生一家。
譚先生的朋友圈 受訪者供圖入住后，譚先生向楊自豪、閆險(xiǎn)峰等熱心濟(jì)南人匯報(bào)了入住信息并表示感謝。“濟(jì)南今夜客滿。感謝振興派出所、濟(jì)南文旅局、泉城大酒店，已順利入住。”3：41，譚先生朋友圈再度更新。刺激的一夜已經(jīng)過(guò)去，黎明即將到來(lái)，又是嶄新的一天……
好客山東，厚道濟(jì)南，誠(chéng)不欺吾！
“泉城水好，人更好！”經(jīng)此一事，常常自駕游的譚先生表示，濟(jì)南市是一座有溫度的城市。“如果在別的城市，找不到住宿也就找不到了，在濟(jì)南卻讓我心里很暖。”在接受采訪時(shí)，他多次表示希望記者對(duì)振派出所5月1日晚值班的民警、濟(jì)南文旅局副局長(zhǎng)閆險(xiǎn)峰、泉城大酒店值班經(jīng)理王雪轉(zhuǎn)達(dá)自己的感激之情。
5月2日，譚先生一家游玩了濟(jì)南大明湖、趵突泉、黑虎泉。他認(rèn)為，濟(jì)南是一座既有文化底蘊(yùn)，又有綠樹(shù)清泉的美好城市。“以前認(rèn)為北方城市少水、少數(shù)，但是濟(jì)南不一樣，雖然坐落在北方，城市中心卻有那么大一條湖，整個(gè)城市還被泉水串聯(lián)，非常美。”3日，他們到山東省博物館感受歷史厚重氣息后踏上了返回安徽蚌埠的路程。
濟(jì)南熱門(mén)景點(diǎn)人很多 生活日?qǐng)?bào) 記者 袁野 董昊騫攝相關(guān)鏈接：五一期間濟(jì)南各方酒店爆滿
譚先生一家的經(jīng)歷，讓人感慨濟(jì)南旅游市場(chǎng)的火爆。五一假期期間，濟(jì)南住宿情況到底有多火？3日，生活日?qǐng)?bào)記者走訪了多家酒店、賓館、民宿，結(jié)果都是滿員狀態(tài)。對(duì)此，濟(jì)南市文化和旅游局副局長(zhǎng)閆險(xiǎn)峰表示，近年來(lái)隨著濟(jì)南城市形象變、基礎(chǔ)設(shè)施完善、市民自豪感和自信心增強(qiáng)，吸引了大批散客前來(lái)觀光。五一假期期間，濟(jì)南住宿情況基本達(dá)到了全部飽和，4日出現(xiàn)返程高峰，大部分酒店的住宿情況才會(huì)出現(xiàn)小幅回落。“4日部分酒店的入住率能回落到60%，但有的酒店入住率還是能達(dá)到80%。”
濟(jì)南熱門(mén)景點(diǎn)人很多 生活日?qǐng)?bào) 記者 袁野 董昊騫攝
還有游客在前臺(tái)辦理入住 生活日?qǐng)?bào)記者 袁野 董昊騫攝閆險(xiǎn)峰所言非虛。3日，記者走訪發(fā)現(xiàn)，五一期間濟(jì)南各大酒店入住率都大幅上漲，大部分就店1日、2日的入職率都高達(dá)100%，可謂是一房難求。記者在美團(tuán)、口碑等APP上發(fā)現(xiàn)，3日濟(jì)南市區(qū)內(nèi)的酒店雖還有空房，但熱門(mén)商圈內(nèi)酒店的大床房還有標(biāo)間以及價(jià)格相對(duì)便宜的房間也已經(jīng)訂滿了。
3日中午記者來(lái)到了位于泉城廣場(chǎng)東的泉城大酒店。“我們這1日、2日的入住率達(dá)到了100%，今天的入住率也達(dá)到了80%。”3日中午，泉城大酒店工作人員介紹說(shuō)，自天下第一泉景區(qū)成立以來(lái)，每到節(jié)假日酒店的入住率都直線上升。“像是廣州、新疆等外地游客增多，外國(guó)游客的人數(shù)也有顯著增長(zhǎng)。”同樣的情況也出現(xiàn)在濟(jì)南魯能貴和洲際酒店、濟(jì)南隱泉?jiǎng)e院精品民宿、濟(jì)南歐式主題民宿等其他幾家記者走訪的酒店和民宿中。
日前發(fā)布的《中國(guó)飯店品質(zhì)榜》中，濟(jì)南在主要城市飯店品質(zhì)指數(shù)排名、外國(guó)品牌連鎖飯店品質(zhì)指數(shù)城市排名、中國(guó)單體飯店品質(zhì)指數(shù)城市排名中，均名列前茅。其中，在中國(guó)單體型飯店品質(zhì)指數(shù)排名，濟(jì)南位列全國(guó)第三。閆險(xiǎn)峰認(rèn)為，濟(jì)南能吸引到這么多游客，能在品質(zhì)榜中有如此排名，基礎(chǔ)就是濟(jì)南城市的形象變好了，基礎(chǔ)設(shè)施更加完善了，城市市民的自豪感和自信心增強(qiáng)了。“濟(jì)南市民對(duì)城市的評(píng)價(jià)是最基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)。如果一個(gè)城市的市民都不認(rèn)可這個(gè)城市，別人更不可能認(rèn)可。”他說(shuō)，其實(shí)去年濟(jì)南市作為被抖音“抖”紅的打卡網(wǎng)紅城市，吸引游客的根本還是在于整個(gè)城市品味和品質(zhì)的提升，這是全市人民共同努力的結(jié)果。
（生活日?qǐng)?bào) 記者 董昊騫 袁野）
