雨雪天氣，騎手路上注意安全，不著急吃，超時可以提前點送達。注意安全，晚點不要緊，安全最重要，您辛苦了，謝謝！……3天時間，濟南人點了382單這樣的“暖心外賣”。
13日晚，外賣小哥冒雪穿梭在街頭送外賣。雨雪天氣道路結冰影響出行，很多市民擔心路滑又怕冷，點一份外賣成了不少人的選擇。不過，雪天對奔波在外的外賣騎手來說是個不小的挑戰。13日起，濟南迎來2019年第一場“市區雪”，記者從餓了么外賣平臺獲悉，這兩日很多用戶點單時都會在備注上讓騎手小心騎行。11日到13日的3天時間，濟南產生類似暖心訂單382個。
13日上午，濟南主城區漸漸飄起了雪花，各大外賣平臺的小哥也開始穿梭在濟南的大街小巷。在王舍人一處餐館門前，短短10分鐘就有七八名外賣騎手進進出出。進去取餐的工夫，外賣車的車把、座位上就落了一層薄薄的雪。雨雪天氣，雖然平臺放寬了催送時間，但外賣需求增加，騎手比平時更加忙碌。
騎手韓芳洵從快遞小哥轉行做外賣騎手一年多，這是他經歷過為數不多的送餐的雪天。到了晚上，雪越下越大，也到了送餐最忙碌的時候。雖然有防雪服和頭盔加持，但韓芳洵的臉依舊被凍得通紅。19：15，韓芳洵從一家米線店出來，看了一眼地址，要送到距離不算很遠的蘇家小區附近。他迅速騎上車，可是稍稍加了點油門，韓芳洵和車便來了個近180度大轉彎。路上積雪結冰了，他決定小心為上。“只能支著腿滑行，要不電動車騎起來容易打滑。”14日，韓芳洵告訴記者，路上積雪比較多，送餐耗時比平時多了近一倍。雖然凍得不輕，路又難走，但這一趟韓芳洵卻送得“興致勃勃”，因為這張訂單比平時多了一行字：“雨雪天氣，騎手路上注意安全，不著急吃，超時可以提前點送達。”這份來自用戶的理解和關懷讓韓芳洵很感動，“看到就覺得身體雖是冷的，但心是暖的，送餐有了動力。”
感受到這份暖意的不止韓芳洵一人，大觀園騎手夏榮凱也接到了這樣的“暖心訂單”。14日18：30，雪還沒有完全停，濟南市傳染病醫院一位用戶點外賣時，特意備注：“雪天路滑，注意安全，謝謝。”這讓在雪天里奔波的夏榮凱覺得暖暖的。“我是90后，下雪了，爸媽特別擔心，還特意打電話來說今天就別干了。但今天掙得多，我還是決定出來跑，看到顧客這樣的留言太暖了。”其實這樣的暖意并不罕有。夏榮凱說，這兩天送餐，每天都有五六個顧客會特意留言叮囑自己注意安全。“這兩年，外賣騎手越來越被理解了，今年過年還有不少人備注，祝我春節快樂呢，讓我自己也對這個身份越來越有歸屬感。”
“雨雪天氣，騎手路上注意安全，不著急吃，超時可以提前點送達。”“注意安全，晚點不要緊，安全最重要，您辛苦了，謝謝！”“老哥，下雪路滑，請慢行，安全第一”……據餓了么平臺統計，2月11日到13日，濟南產生類似暖心訂單382個。
“除了文字備注，行動的關懷也不少。一位騎手中午送到餐后，用戶從外賣里拿出一個牛肉餅遞給他，說到飯點了，下雪送餐不易，照顧好自己。”據餓了么外賣平臺騎手團隊負責人介紹，隨著市民文明素養的提高，外賣騎手越發得到用戶理解。類似于“外賣小哥雪天被催單，半小時被打4個電話還遭差評”的事件越來越少了。雪天里，外賣訂單上的留言也彰顯著濟南的溫度。
來源： 濟南時報
