20日，山東省總工會(huì)召開發(fā)布會(huì)，解讀《關(guān)于加強(qiáng)工會(huì)維權(quán)工作的十條意見》（以下簡稱《意見》）。《意見》明確，要暢通訴求渠道，全天候立體式回應(yīng)解決職工訴求。設(shè)立網(wǎng)上維權(quán)“快速通道”，依托微信公眾號(hào)、手機(jī)APP、工會(huì)網(wǎng)站等更加便捷高效地回應(yīng)解決職工維權(quán)訴求。
其中，12351職工維權(quán)熱線全天24小時(shí)提供咨詢服務(wù)。在安排工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)定期接訪的基礎(chǔ)上，引入有經(jīng)驗(yàn)、懂法律的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)接聽解答職工來電，通過“統(tǒng)一接聽、分類交辦、按時(shí)辦結(jié)”的工作模式，實(shí)現(xiàn)職工維權(quán)事項(xiàng)“一站式”受理、“一條龍”服務(wù)。
《意見》還在職工維權(quán)方面做出了明確規(guī)定，具體為擴(kuò)大工會(huì)法律援助的受益面，通過主動(dòng)為職工提供工會(huì)援助，主動(dòng)與司法行政部門、勞動(dòng)人事爭議仲裁機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)職工法律援助案源，對職工勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)方面的合法維權(quán)訴求提供“零門檻”援助等措施，使工會(huì)法律援助服務(wù)惠及更多職工，做到“應(yīng)援盡援”。
據(jù)悉，從2018年開始，全省工會(huì)系統(tǒng)每年為職工免費(fèi)提供法律援助服務(wù)至少1萬件，為職工提供法律援助服務(wù)案件數(shù)量占全部勞動(dòng)爭議案件數(shù)量的比例逐年提高。
來源：齊魯壹點(diǎn)
