20日，山東省總工會召開發布會，解讀《關于加強工會維權工作的十條意見》（以下簡稱《意見》）。《意見》明確，要暢通訴求渠道，全天候立體式回應解決職工訴求。設立網上維權“快速通道”，依托微信公眾號、手機APP、工會網站等更加便捷高效地回應解決職工維權訴求。
其中，12351職工維權熱線全天24小時提供咨詢服務。在安排工會領導定期接訪的基礎上，引入有經驗、懂法律的專業化團隊接聽解答職工來電，通過“統一接聽、分類交辦、按時辦結”的工作模式，實現職工維權事項“一站式”受理、“一條龍”服務。
《意見》還在職工維權方面做出了明確規定，具體為擴大工會法律援助的受益面，通過主動為職工提供工會援助，主動與司法行政部門、勞動人事爭議仲裁機構協調職工法律援助案源，對職工勞動報酬、社會保險方面的合法維權訴求提供“零門檻”援助等措施，使工會法律援助服務惠及更多職工，做到“應援盡援”。
據悉，從2018年開始，全省工會系統每年為職工免費提供法律援助服務至少1萬件，為職工提供法律援助服務案件數量占全部勞動爭議案件數量的比例逐年提高。
來源：齊魯壹點
