膠東在線消息 近日，問題編號為798198的網友留言，投訴煙臺開發(fā)區(qū)莎蔓莉莎美容店儀器燙傷顧客。該網友在投訴中說：本人于2017年7月24日在煙臺開發(fā)區(qū)香山路莎蔓莉莎美容連鎖店進行美容護理，在進行其重點推介的儀器美容保養(yǎng)時，因設定的溫度過高造成臉部皮膚燙傷，經開發(fā)區(qū)醫(yī)院診斷為一級燙傷，后期需進行長時間后續(xù)診斷治療，也無法保證面部皮膚恢復原有狀態(tài)（有醫(yī)院診斷證明）。自燙傷之日起，本人多次要求莎蔓莉莎美容連鎖機構給予相應的賠償和必須的診療費用，但截至2017年8月2日（舉報日），該美容機構以各種理由推脫，并指出該燙傷為其員工操作失誤，而美容店并無過錯。本人認為，美容店員工為其機構雇傭員工，無論何種原因，在其店內消費均應維護消費者的合法權益，在造成損失之后，該店經理以各種理由推脫責任，實在是無法體現(xiàn)莎蔓莉莎作為連鎖美容機構應該具備的社會責任擔當。本人懇請相關管理部門，對該情況進行調查處理，還本人一個公平的消費環(huán)境，也懇請食品藥品監(jiān)督管理局對相關美容儀器進行調查，是否取得相關資質。謝謝！
煙臺市消費者協(xié)會對此回復：您好：在美容店內美容店員工的行為造成消費者人身安全受損該經營者應負責，經營者應給與消費者所有賠償。根據(jù)消費投訴屬地管轄原則，請消費者攜帶醫(yī)院診斷證明及相關證據(jù)到轄區(qū)市場監(jiān)督管理所投訴舉報。
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