近日，濟(jì)南市民徐先生反映，自己購買了一輛奇瑞瑞虎3X，結(jié)果到現(xiàn)在未滿三個月的時間內(nèi)，卻多次出現(xiàn)故障，僅維修就達(dá)20多次。對此，銷售方解釋，維修次數(shù)并沒有這么多，且徐先生所提到的汽車故障，還有部分需要檢測才能確定。
表單上顯示該車有10處部件有問題。 市民供圖市民：不到一周就出問題
2016年12月21日，市民徐先生在位于工業(yè)北路的濟(jì)南瑞華奇瑞4S店，花費(fèi)64000元購買了一輛嶄新的奇瑞瑞虎3X。徐先生將車開回家，結(jié)果還不到三個月，卻發(fā)現(xiàn)自己的愛車頻現(xiàn)問題。
“先是怠速調(diào)節(jié)器進(jìn)水了。”徐先生稱，當(dāng)時他剛開回家不到一周，新車就遇到了這個問題。無奈之下，他前往濟(jì)南瑞華奇瑞4S店去維修，當(dāng)時該4S店售后人員比較用心，立刻就將徐先生的車修好，但徐先生剛把車開回來沒多久，卻又出現(xiàn)了故障。
徐先生說：“修好后又壞，壞了又去修理，這種狀況一直持續(xù)到現(xiàn)在。”在徐先生提供的一張汽車問題表單上，記者看到該車10個部件存在問題。
據(jù)徐先生統(tǒng)計，在買車后2個多月的時間內(nèi)，他前去該4S店進(jìn)行維修的次數(shù)已經(jīng)達(dá)到了20多次，“現(xiàn)在只想退款或換車，不想繼續(xù)使用這輛車了。”
4S店：有些暫時無法檢測
20日上午，記者首先聯(lián)系上當(dāng)時的濟(jì)南瑞華奇瑞4S店銷售人員牛先生，“徐先生的車確實(shí)是新車，而且也出現(xiàn)了一些小問題。”但至于徐先生所說的前來修理了20多次，牛先生認(rèn)為次數(shù)可能并沒有這么多。
隨后，記者又聯(lián)系上濟(jì)南瑞華奇瑞4S店負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作的袁先生，袁先生稱：“印象中徐先生的車一共修了三四次。”
據(jù)袁先生介紹，徐先生來修車最開始是方向盤的把套接口有些掉漆。當(dāng)時這輛車被送到濟(jì)南瑞華奇瑞4S店，由他們負(fù)責(zé)為其進(jìn)行更換。
第二次則是因?yàn)樵撥嚥Ａ灯饔行┛p隙和響動，“我們也為其進(jìn)行了更換。”袁先生稱，最后一次則是因?yàn)樵撥嘐GR閥出現(xiàn)了卡死現(xiàn)象，也進(jìn)行了更換。由于徐先生往返來修車不方便，濟(jì)南瑞華奇瑞4S店方面就暫時記錄下了徐先生提出的可能存在的故障問題，一共有10條。
“但表單上有些故障暫時還無法核實(shí)。”袁先生稱，比如密封條問題，因?yàn)闄z測需要高壓水槍等，但目前他們4S店還不具備檢測條件。
對于徐先生提到的退款或換車問題，袁先生認(rèn)為這些故障都屬于小問題，按照三包法規(guī)定，暫時還達(dá)不到退款標(biāo)準(zhǔn)。
來源：生活日報
