濰坊新聞網1月22日訊 1月21日，記者從教育部門獲悉，2016年市級受理投訴量有了大幅下降，共受理1537件，與2015年同期相比下降42.56%。
2016年，市教育局以教育惠民“亮牌”服務行動為抓手，全力打造濰坊教育惠民服務升級版，實現(xiàn)了“服務提升、群眾滿意”工作目標。據(jù)統(tǒng)計，市級受理投訴量有了大幅下降，共受理1537件，與2015年同期2676件相比減少了1139件，同比下降42.56%；縣校兩級受理投訴2416件，解答咨詢36084件，辦事事項53922件，均比2015年同期上升40%以上；服務質量和效率明顯提升，一次辦結率95%以上，按時辦結率100%，群眾的教育滿意度達到98%。
此外，惠民服務實現(xiàn)轉型升級。市縣校三級惠民服務體系基本建成，全市17個縣市區(qū)和1912所學校均設立了教育惠民服務專門機構，有2142名專兼職人員參與教育惠民事業(yè)。通過教育惠民公示牌掛牌行動，“曬服務清單”、“曬服務熱線”，直接把服務送到了老百姓身邊，變“被動”服務為“主動”服務，變“群眾跑腿”為“信息跑路”。 （濰坊新聞網 記者 王葉妮）
