隨著電子商務的迅猛發展，網絡交易日趨繁榮。然而，由于網絡平臺具有信息量大、涉及范圍廣、發布者隱蔽性強、溯源難度大等特點，個人信息泄露和侵權情況日趨突出，網絡、電信等虛假信息詐騙多發。為此，山東省消費者協會發布2016年1號消費提示，提醒廣大消費者要主動提高風險防范和安全消費的能力。
消費者要注意防范網絡交易風險。不要隨意在不知名的網站注冊，網上交易、充值時切記核對官網地址、電話、工商執照等信息，以防誤入“釣魚”網站。有的不法分子在實施詐騙行為之前可能已經盜取了一定的個人信息，并通過謊稱網站客服來降低消費者的警惕性，遇到這種情況，建議直接撥打購物網站的客服熱線進行查詢核實。切勿輕信他人的付款要求，不要輕易嘗試點擊賣家通過QQ或E-mail等方式提供的交易鏈接或者圖片，更不要輕信QQ、微信等好友彈出的“支付”、“匯款”等消息，防止電腦被木馬軟件操控。遇到此類事情一定要仔細核實對方身份，通過撥打其常用手機號等方式進行身份確認。
在網絡金融理財方面，消費者要謹防不法分子以高額回報利誘，利用非法網站或客戶端推送欺詐性金融理財產品，侵害消費者權益。此外，因個人信息泄露，一些不法分子可能向個人手機或電腦軟件發送積分兌換類信息、中獎類信息、饋贈禮品類信息，誘使用戶安裝木馬或者登錄“釣魚”網站，從而獲得用戶賬號密碼、資金情況等信息。遇到以上情況時，消費者一定要保持警惕，不要隨意點擊信息中的網址鏈接，不可輕信網上金融高回報的誘惑，更不可抱著僥幸的心理相信網絡中獎等虛假信息。要通過撥打官網電話、登錄官方網站、撥打監管電話等多種渠道核實情況，當遭遇到不法侵害時及時報警，并將相關信息提供給警方，配合案件偵破。
在使用手機客戶端進行網絡交易時，部分消費者可能沒有意識到自己的一些不良習慣。有的消費者使用個人手機隨意掃描二維碼，然而，有的二維碼可能會隱藏病毒、木馬，手機里的個人信息會輕易被別人盜??；有的不加辨別隨意蹭用免費網絡，部分公共WiFi常被不法分子移植木馬及“釣魚”網站，安全隱患較多；還有的應用程序退出不徹底、藍牙長期保持開啟狀態、隨意下載山寨軟件、不設置手機屏保密碼、淘汰手機時不徹底刪除個人信息等，這些不良習慣都會造成個人信息安全隱患。因此，消費者要提高警覺意識，自覺養成不亂登錄免費WiFi、不掃不明二維碼、及時設置手機密碼、通過正規渠道安裝軟件、嚴格按照操作程序使用手機支付功能等良好習慣，最大限度地保證個人信息安全。
