6月24日,市民小李在淘寶網(wǎng)上購買了一個包,不滿意想退包,因處理不順利就給了賣家差評。賣家發(fā)現(xiàn)后,兩人在網(wǎng)絡上起了爭執(zhí)。隔了一天,小李就不斷接到半夜打來的騷擾電話,原來她的電話和名字被發(fā)到了網(wǎng)上。小李懷疑是賣家報復。
6月26日凌晨3時許,小李正在睡覺,突然手機響起將她吵醒。對方問小李“你在干什么”,小李感覺很生氣,這個時間不都應該在睡覺嗎 ,這樣惡作劇也太過分了。對方含糊說了句“你不在線啊”,就匆匆掛斷了電話。沒多久,小李迷迷糊糊睡著了。清晨5時許,手機再次響起,打電話的還是一名男子,這次小李立即清醒過來,問他怎么知道自己的手機號碼和名字。“這個人給我一個QQ號碼,說上面有我的名字和電話。”小李找到了這個QQ 號碼,頓時又驚又氣:這個號碼不但寫著她的名字,QQ簽名還寫著“找男SM(虐戀愛好者)非誠勿擾”。小李氣壞了,誰會拿別人的信息這樣胡鬧?她發(fā)現(xiàn),這個QQ 號碼是剛剛申請的,信息中注明所在地是山東青島,登錄地區(qū)卻是上海。
看到“上海”這兩個字,小李立即想起了剛過去的一件事。6月18日,她在淘寶網(wǎng)上買了一個包,花了49元,賣家就在上海。小李打算把這個包送給朋友,但直到6月24日才收到,打開一看,頓時覺得非常失望,小李找到賣家想退貨。賣家表示,退貨可以 ,但需要小李承擔運費。“我對他們的回復不滿意,就給了個差評。”小李說,賣家隨后在網(wǎng)上找到她,直接罵了起來,對方還威脅說要給她教訓。“我覺得就是這個賣家在報復我。”
隨后記者通過網(wǎng)絡搜索發(fā)現(xiàn),不少網(wǎng)友稱在網(wǎng)購過程中被賣家泄露了信息。就此,記者采訪了多名做淘寶網(wǎng)店的市民,王女士告訴記者,只要買家下了訂單,必然會留下收件人的姓名、地址、電話。王女士說,不排除在某些情況下,賣家將買家信息泄露到網(wǎng)上。
7月1日下午,記者聯(lián)系上了淘寶人工云客服,客服人員表示,如果遇到賣家泄露了買家信息,可以撥打淘寶投訴電話或者直接報警,投訴電話是淘寶集市消費者熱線0571-88158198。該客服人員告訴記者,目前沒有具體規(guī)定,沒辦法對賣家進行約束,“您提出的建議我會反饋給我們的技術部門考慮”。
就此事,記者采訪了山東琴島律師事務所郭凡炬律師,他認為,如果是賣家將買家的信息發(fā)到網(wǎng)絡上,屬于惡意侵犯名譽權(quán),是一種誹謗,如果對當事人造成嚴重后果,發(fā)布信息者將承擔刑事責任。
記者 韓小偉 林剛