半島都市報5月23日訊(記者 郝園園 李曉哲) 記者23日從市政務服務熱線了解到 ，為保證廣大考生在中高考期間有一個安靜的休息、學習 、考試環境，市政務服務熱線辦公室擬于中高考期間，繼續為考生提供“一號通”服務，要求進一步加強政府部門和區、市聯動，有效受理和督辦考生、家長反映的各類問題，全力保障中高考秩序。 

　　市政務服務熱線12345負責統一受理市內三區市民反映的涉及影響中高考的有關問題；其他區、市公開電話或政務服務熱線統一受理轄區有關問題，并負責辦理落實政務服務熱線轉辦事項；各熱線要堅持首問負責制，認真落實有關訴求。 

　　根據規定，教育部門負責做好學校和考場管理、考前準備、考試組織等問題的落實辦理，尤其對于考前、考中考生遇到的突發問題要及時處置；公安部門負責做好考點周邊及附近賓館、旅店治安，交通秩序、應急保障等問題的落實辦理，尤其對于考生誤點、考點周邊交通秩序等突發問題要及時處置；環保、公安、建管、城管、文化執法及各區、市政府負責做好建筑施工，城市基礎建設，店鋪、攤點、文娛活動場所，街道、廣場等公共場所，室內娛樂、裝修，工作生產，加工作業等噪音擾民問題的落實辦理。 

　　交通部門負責做好安全送考，公交車輛行車、喇叭擾民等問題的落實辦理；衛生、食藥部門負責做好學校食堂、考點周邊食宿單位衛生安全，校園流行病防疫等問題的落實辦理，尤其對于考生就餐安全問題要及時處置；工商、旅游部門負責做好考點周邊賓館、飯店有關問題的監管和查處；電信部門負責做好考試信息有關問題的落實辦理，及時封殺阻截干擾中、高考有關違法不良信息。 

　　除了政務服務熱線12345外，其他各區市的熱線號碼是：嶗山區88996000、黃島區86812345、城陽區 87712345、膠州市87212345、即墨市 88529999、平度市88312345、萊西市88412345。