臨沂蘭山的李女士一直在某美容店做美容，21日，李女士經店內推銷，往會員卡里充值2.4萬元。在還未消費的前提下，李女士因急用錢想要退回，但美容店未予處理。

　　“我的卡里還有幾千塊錢沒用，但是店員又給我推薦了幾個美容項目，我就又充了2.4萬元。”李女士說充卡是在21日晚上，店員去李女士家里辦理的。22日，李女士的老公薛先生得知后，表示這筆錢需要急用，想要美容店退回充值的錢，而美容店以需要上報為由未予辦理。

　　“交了錢都不到24小時，我們也沒有任何消費，為什么不能趕快給我們退錢呢？”薛先生著急用錢，幾次和美容店交涉未果。“店長告訴我們他說了不算，說可以退一半的錢，留著一半以后慢慢消費，可是我們拒絕了，我們想全額退款。”薛先生告訴記者，美容店老板在外地出差，表示要周六回來后才可以處理。

　　記者聯系到了美容店老板，“我們已經答應給顧客全額退款，只是需要一些程序和時間，也不是說打給他就能打的。”老板表示，周六回到臨沂就會處理此事。