“大爺，我們今天來就是看看您家的用電情況，聽聽你對我們供電公司在用電這一塊有什么好的建議……”10月26日，臨沂供電公司羅莊客戶服務中心工作人員孫永偉、孫蘭鵬來到羅莊區韋姜屯社區，開展客戶走訪活動，進一步深化用心服務。
臨沂供電公司走訪群眾
臨沂供電公司走訪群眾
臨沂供電公司走訪群眾當前，隨著氣溫逐步降低，臨沂供電公司計劃利用一個月的時間，對市區隱患較多、負荷偏高的110個社區、近4萬戶居民集中開展一次全面走訪，確保居民“溫暖度冬”。走訪過程中，服務人員通過“一戶一表(客戶走訪意見征求表)”的形式，傾聽廣大居民的用電訴求，及時解決廣大客戶的用電難題。同時，根據基層一線人員和部分居民客戶的反饋意見，針對每一個社區的不同情況，開展住戶共用零線專項檢查整治活動，現場實行邊排查邊治理，確保客戶安心用電。
據了解，整個走訪活動將于11月中旬結束。走訪結束后，工作人員對意見征求表進行整理、匯總，同時做好統計分析，查找出客戶普遍反映的問題，制定針對性的解決方案。截止目前，該公司已走訪客戶8100余戶，征求各類意見建議516條，幫助客戶消除各類隱患700余處。
