9月21日，日照東港區73歲劉大爺到臨沂火車站乘坐火車回家時，因所持車票與身份證不符被車站工作人員攔下，幸虧臨沂火車站執勤民警熱心幫助，老人才得以順利登上回家列車。

　　當日20時許，一位頭發花白的老人拿著身份證和車票走進了候車室，工作人員仔細檢查完老人車票和身份證后，確認老人所持車票不是用本人身份證購買，便告知老人不能進站乘車。當聽到連車站都不讓進時，老人表示非常不理解，著急的對工作人員說，“車票是我孫子用他的身份證買的，就因為登記的不是我的身份證你們就不讓坐車，我都這么大年紀了，一輩子沒出過幾次遠門，這次出來又沒帶身份證，這么晚了你讓我上那去？”面對老人的責問，工作人員也只能為難的對老人解釋，“票證不符就是不能進站坐火車的。”

　　隨后，執勤民警將老人勸到一邊對其進行耐心解釋：根據《鐵路安全管理條例》第六十四條規定，旅客應當憑有效身份證件購票乘車，對車票所記載身份信息與所持身份證件或者真實身份不符的持票人，鐵路運輸企業有權拒絕其進站乘車，乘車途中和出站時，發現票、證、人不一致的，一律按無票處理，除按規定補票外，還要核收手續費、加收票款。最好的解決辦法是讓老人的孫子拿身份證到車站將車票退掉，再用老人自己的身份證件購票乘車，否則老人將不得進站乘車。

　　聽完民警的解釋后，老人最后采納了民警的建議，將車票暫放到民警手中電話通知其孫子到車站辦理了退票手續，再由民警為老人開具了臨時身份證明，帶領其到售票窗口重新購買了一張車票，將老人順利送上了回家的列車。