“運輸途中發生了貨損，物流公司給我全額賠付。”5日，在臨沂香江五金機電城做五金生意的張現翔，在微信朋友圈對一家物流公司的做法進行了贊揚�！芭c這樣的物流公司合作，我們商戶放心�！彼f。
據了解，張現翔點贊的物流公司為臨沂市永盛物流有限公司。出了貨損，不僅全額賠付，該物流公司還推出代收貨款支付、墊付服務，將物流服務推向標準化、專業化，得到客戶的認可和贊譽。
“我做五金生意也有近十年的時間，打過交道的物流公司不下上百家，還是第一次遇上服務這么好的物流公司�！睆埇F翔說。
7月下旬，張現翔有一批價值近千元的鎖具發往揚州，他找到永盛物流發貨�！氨緛硎呛芷匠５囊淮伟l貨交易，誰知車輛在路上遇到大雨，貨物全部淋濕，加上天氣悶熱，導致貨物損壞，已經無法銷售�！�
得到客戶的來電，張現翔很是著急，“如果物流公司不賠償貨損，這次生意就砸了，不僅拿不到貨款，連這批鎖具也泡了湯，不能再銷售�！�
“物流公司即使給賠償，也賠不了多少錢。”張現翔抱著試一試的心態找到永盛物流公司的總經理彭學明，彭學明二話沒說，當場答應進行全額賠付，一下子打消了張現翔的顧慮，這才有了他在微信朋友圈里對永盛物流大加贊揚的一幕。
“一般這樣的貨損，即使有保險，物流公司能賠60%-70%就算不錯的了。”張現翔說，永盛物流的賠付方式和金額讓他很滿意，他今后將繼續與永盛物流合作。
永盛物流：
每天墊付百萬貨款 代收貨款也無需擔心
5日，在臨沂永盛物流有限公司辦公室，該公司總經理彭學明向記者介紹，他已經向通過他的物流公司發貨的客戶承諾，貨物運輸途中只要發生貨損，公司會在24小時內照價全額進行賠償。
張現翔并非第一個獲得全額賠付的商戶，去年以來，彭學明已經連續十余次對發生貨損的貨物進行了全額賠付。“這樣做讓客戶更加放心�！迸韺W明說。
不僅如此，彭學明的物流公司之所以得到贊譽，還因為代收貨款安全系數高。彭學明介紹，公司目前有兩種收款方式讓客戶選擇。一種是“及時付”即貨物到達目的地后，收貨方收到貨物，進行刷卡操作，貨款隨即打到發貨方卡中，安全簡便；另一種是“易墊付”，這種方式是客戶可以自己選擇，只要開票發貨，便由物流公司指定的銀行首先進行墊代貨款，客戶也不再擔心代收貨款的問題。
“我們與銀行合作，建立了資金池，便于進行支付和墊付的操作�！迸韺W明說，這樣省去了不少代收貨款帶來的糾紛，而且交易中物流公司不接觸代收貨款，保證了代收貨款的安全和物流公司的健康運作。
“每天的墊付貨款資金在100萬元以上。”彭學明說，他的客戶不但不用擔心貨損，收不到代收貨款的煩惱也沒了，憑借這幾種方式，他建立起與客戶穩固的生意關系。
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物流走向 標準化專業化
從去年底開始，彭學明有意識地對他的客戶進行了梳理�！拔野l現，我竟然有31000多個客戶。”彭學明說，他的物流公司跑江蘇全境，每天有十幾輛貨物發車，貨物包括小商品、服裝、五金、建材、勞保、文體用品、汽摩配件、土雜產品等，客戶幾乎遍及所有的臨沂批發市場，客戶服務成為他首要的任務。
“現在都在探討物流的標準化、專業化，我認為，服務的標準化和專業化是物流發展的重要一環�！迸韺W明說，為了更方便快捷地服務客戶，他在今年3月份成立了客戶服務部，專門聘請了人員，對客戶的需求進行了解，以提高物流服務水平。
“臨沂的商貿物流業發達，如今物流在市場發展中起到的作用越來越突出�！迸韺W明說，當前批發市場的交易需要物流來支撐，因此專業化和標準化的物流公司將會很吃香。他正在對物流服務進行歸納，準備設立幾套服務流程，以達到最大可能滿足客戶需求的標準，省去客戶發貨的繁瑣程序，讓客戶體驗更加優質。
