魯網臨沂2月14日訊(記者 安娜 通訊員 廖興龍)自1月30日起，12306網站首頁增加“余票動態信息”欄目，滾動顯示當日起至4日內重點方向列車余票信息，方便旅客直接查詢，余票數據每半小時更新一次。(2016年1月31日《經濟日報》)鐵路增加運能迎高峰

　　春運一張小小火車票，承載著一個人的鄉愁，于是每年春運火車票搶票火爆程度，猶如一場激烈體育競賽。為了一張方寸間的火車票，奔走于車站問詢，又或是守著網站不停地查詢，既費時費力，又希望渺茫。鐵路部門在了解到旅客的需求后，為了將“三個出行”服務承諾落到實處，再次提升了服務水平，自1月30日起，12306網站首頁增加“余票動態信息”欄目，滾動顯示當日起至4日內重點方向列車余票信息，方便旅客直接查詢，余票數據每半小時更新一次。旅客點擊所需方向列車某天余票數量，即可直接進入“車票預訂”頁面，查詢該方向和日期的各次列車余票詳情，也可查詢預售期內其他時段的余票信息并購票。

　　據悉，目前互聯網止售時間已由開車前2小時調整為30分鐘，旅客在臨近開車時段仍可通過12306網站查詢余票信息并購票。購票時，通過手機雙向核驗的用戶還可使用手機號碼直接登錄服務，避免忘記用戶名帶來的不便。一方面，善意提醒已購買多張車票的旅客，請盡早確定行程，將多余車票退出，既避免自己的經濟損失，又可讓更多的旅客買到車票，使寶貴的鐵路運力資源最大限度地服務旅客出行；另一方面，有利于營造廣大群眾在春運期間走得了、走得好，安心回家，舒心返崗的交通環境。

　　此時同時，12306首頁滾動發布余票信息，不僅是對廣大旅客知情權的尊重，還可以密切鐵路與旅客的關系，更是實現讓民眾從容查詢、從容購票出行的良方。

　　一來，12306網站首頁增加“余票動態信息”欄，醒目而便于查詢；二來，滾動顯示當日起至4日內重點方向列車余票信息，重點突出，可解燃眉之急。三來，旅客點擊所需方向列車某天余票數量，即可直接進入“車票預訂”頁面，查詢該方向和日期的各次列車余票詳情，也可查詢預售期內其他時段的余票信息并購票。

　　筆者相信，余票動態查詢可以最大限度的減少旅客為了保險重復購票，將車票更加合理的進行分配，旅客也可以根據余票信息，更加合理的安排出行時間，確保旅客可以錯峰出行。鐵路作為國家戰略的發展布局中擔當著“派頭兵”的作用。鐵路部門每一次的貼近民意的改變，都是進一步為了提升服務質量，也是為充分考慮到廣大旅客的需求。鐵路部門轉變服務上展現與時俱進的姿態，也正是鐵路轉變服務模式親民的體現，更是促進鐵路社會屬性的體現。

　　筆者看來，利用互聯網的便捷高效，滾動余票信息把準了民眾脈搏，不僅是通過“余票動態信息”欄，可以讓退票及時回到公眾視野，讓急需的旅客能盡早買票，安放下急切的心情。而且是鐵路部門在需求量大、車票緊張的重點地區增加運輸能力，也能用最快的方式讓民眾了解，實現鐵民之間的高效互動。

　　一個幸福的春節，始于一張薄薄的火車票。“余票動態信息”可以說是鐵路部門2016年春運的一個智慧縮影。如今，鐵路部門通過互聯網、電話、手機APP以及窗口等多種方式相結合的售票方式，使得旅客購票途徑多樣化，“指尖”上的春運已逐漸成型。