建行濟寧兗州支行：上門服務，做老年人的貼心銀行！
4月3日下午，濟寧紫金城支行馬上就要結束一天的工作，一個年輕小伙子來到網點，很著急的樣子，非要找網點負責人。原來小伙子的奶奶因骨折在醫院住院，社保卡密碼忘了，已輸錯三遍鎖死了，實在不方便來銀行，所以他請求網點負責人給予幫助。盡管臨近下班，去人民醫院來回大概需要40分鐘，但面前這個客戶的家人在醫院躺著，不上門服務，他可能清明假期3天都無法取錢，可能會耽誤支付醫療費用，一想到這些，網點經理王媛和客服經理田輝還是豪不猶豫的跟著他去了兗州第一人民醫院住院部，見到老人，我們一邊為老人辦理密碼重置，一邊寬慰老人，讓她不要難過，好好養病，想到老人不方便到網點，無法查詢養老金收支情況，于是便為老人免費開通了短信提醒。老人非常感激，緊緊地拉著我們的手，不停地說“謝謝，謝謝……”。
撰稿人：王媛
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