建行濟寧分行：聚集新市民所需，以金融之光點亮城市新生活

　　“感謝你們，這是我最好的生日禮物。”80歲的李大爺雙手接過現(xiàn)場辦好的社保卡，心中非常激動。

　　據(jù)悉，幾個月前李大爺?shù)纳绫？▉G失，已經(jīng)好幾個月沒有領(lǐng)到退休金了，而且李大爺身體不好，一直臥病在床。補辦社保卡必須本人到場，李大爺?shù)那闆r又無法外出。網(wǎng)格員隨即聯(lián)系了就近的銀行—建行濟寧分行，尋求幫助。建行濟寧分行的工作人員了解情況后，立即決定組織黨員同志上門服務(wù)。

　　建行濟寧分行作為濟寧市重要的金融樞紐之一，日常業(yè)務(wù)繁多，但即使如此，仍然把居民的每個金融需求記掛在心。接到電話的第二天上午，在網(wǎng)格員的帶領(lǐng)下，建行濟寧分行的兩位工作人員帶著移動設(shè)備來到了李大爺?shù)募抑校F(xiàn)場按流程給老人拍照、簽字、按手印。隨著“咔”的一聲，老人的新社保卡現(xiàn)場辦好并激活，整個過程不到15分鐘。親手拿到這張銀行卡的時候，李大爺非常感動，沒想到足不出戶也能補辦社保卡，連連對工作人員豎大拇指。

　　其實，這樣的故事對于建行濟寧分行來說并不是個例。聚焦新市民金融需求，提高新市民金融服務(wù)的可得性和便利性，建行濟寧分行一直腳踏實地的踐行新市民金融服務(wù)工作。該行流傳著這樣一句話：“我們的服務(wù)不只要做輕松事、日常事，更要做‘困難事’‘非常事’，要實實在在為客戶解決問題。”每每遇到金融難題，建行濟寧分行總能給予最及時的幫助、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。急客戶之所急，憂客戶之所憂，想客戶之所想，做客戶之所需，正是這樣將心比心的服務(wù)態(tài)度、持之以恒的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓新市民與建行架起一座座友誼的橋梁，讓建行“以客戶為中心”的品牌形象深入人心，更展現(xiàn)了國有大行的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任。

　　（通訊員：渠欣茹）

　　來源：建設(shè)銀行