中國銀行濟寧分行營業(yè)部：暖心兌換火燒幣，真情服務(wù)解民憂

　　近日，中國銀行濟寧分行營業(yè)部幫助一名客戶成功兌換火燒幣，充滿溫情的金融服務(wù)得到了客戶的高度贊揚。

　　近日，一名客戶急匆匆前往中國銀行濟寧分行營業(yè)部，工作人員在與客戶溝通交流中得知，一位客戶遭遇家中電路失火，大量現(xiàn)金被火燒毀。客戶帶著這些燒焦的現(xiàn)金，尋求銀行的幫助。

　　工作人員一邊安撫客戶焦急的情緒，告訴客戶中行可以為其兌換殘損幣，一邊為客戶解釋殘損幣兌換標(biāo)準，因為錢幣被燒毀大多數(shù)不好辨認，兌換難度較大，2名工作人員經(jīng)過連續(xù)兩個小時的清點，成功為客戶兌換殘損幣，最大限度為客戶挽回經(jīng)濟損失，得到了客戶的稱贊。

　　水火無情，人有情，中國銀行濟寧分行營業(yè)部始終堅持客戶至上的服務(wù)理念，為客戶解難題，用暖心金融服務(wù)溫暖每一位客戶的心。

　　作者：潘慧

　　來源：中國銀行