近年來，國網(wǎng)菏澤供電公司緊緊圍繞菏澤市經(jīng)濟社會發(fā)展大局，乘時借勢，奮力先行，攻堅克難，眾志成城，做出了不懈地努力，安全生產(chǎn)平穩(wěn)有序，電網(wǎng)建設高效推進，經(jīng)營管理不斷加強，優(yōu)質服務持續(xù)提升，在“科學趕超”中爭當先鋒，滿足了菏澤經(jīng)濟社會快速發(fā)展的需求。
菏澤電網(wǎng)“高速公路”全覆蓋
隨著菏澤經(jīng)濟社會的大發(fā)展，對供電需求、供電質量要求越來越高。“十二五”期間，菏澤供電公司全面加快電網(wǎng)建設，積極爭取電網(wǎng)建設配套項目資金，從2011年電網(wǎng)投資8.94億元，到2015年電網(wǎng)投資27.66億元，尤其是2015年又新增第三批中央預算內預計投資11.73億元，超過全省投資總量的10%，菏澤電網(wǎng)“十二五”期間總投資預計達96.53億元，遠遠超出前十年電網(wǎng)投資總和，總投資額度將近“十一五”建設的3倍，投資總量和投資增幅在全省17個地市均居首位，實現(xiàn)了電網(wǎng)擴容擴建的歷史之最。
雨中作業(yè)今年3月份，500千伏文亭輸變電工程及配套工程的投產(chǎn)送電，在今夏全網(wǎng)未采取有序用電措施的情況下，菏澤最高用電負荷首次突破300萬千瓦，電網(wǎng)安全平穩(wěn)度峰，再次刷新歷史紀錄。500千伏文亭輸變電工程及配套工程是菏澤電網(wǎng)與省網(wǎng)連接的重點工程，在菏澤電網(wǎng)建設史上投資最大，十幾處工地同時開工，難度大、工期緊、任務重。施工時已進入深冬，為了作業(yè)安全，不能戴厚手套，塔材腳手架冰冷刺骨。40多名施工隊員冒著嚴寒，每天工作10小時以上，硬是將6000多根鋼管、送上了高高的跨越架，矗立在跨越架上的同志眉毛胡子全是冰霜。歷經(jīng)1年時間，歷經(jīng)嚴寒酷暑，歷經(jīng)風餐露宿，供電公司員工硬是靠這種“鐵人”精神按期完成了該項目。
栽好梧桐樹，引得鳳凰來。地方經(jīng)濟社會的發(fā)展，離不開電能的支撐，菏澤公司密切關注地方發(fā)展，滾動修編電網(wǎng)規(guī)劃，超前建設與菏澤地方經(jīng)濟建設相適應的堅強電網(wǎng)。目前，菏澤電網(wǎng)現(xiàn)有統(tǒng)調電廠3座，通過3條500千伏、3條220千伏線路與省網(wǎng)相連；網(wǎng)內現(xiàn)有35千伏及以上變電站205座，變電總容量1607萬千伏安；35千伏及以上輸電線路336條，線路長度4136公里，全覆蓋建成了菏澤電網(wǎng)“高速公路”。今年1-9月份，菏澤公司完成售電量120.67億千瓦時，同比增長6.32%，增幅位居全省第一位。
深夜作業(yè)面對一個又一個重點項目建設，菏澤公司對所有重點項目都實施了“客戶經(jīng)理”制，由客戶經(jīng)理為客戶提供“一條龍服務”。在重點項目立項之前采取“跟蹤服務”，為客戶提供用電咨詢；在客戶辦理用電手續(xù)過程中，為客戶開辟“綠色通道”，讓客戶提前用上電，用好電。菏澤市全年落地開工過億元工業(yè)項目248個，沒有一個工程建設項目因電力的問題而出現(xiàn)開不了工、停工等問題。
城鄉(xiāng)同步是民生發(fā)展的保障，菏澤公司始終站在支持城區(qū)規(guī)劃、新農(nóng)村建設的高度，按照各級電網(wǎng)協(xié)調發(fā)展原則，將全市劃分為108個大區(qū)436個小區(qū)，按照“單一功能最小化”原則，再根據(jù)居住、工業(yè)、商業(yè)、行政辦公等14種不同類型劃分為5276個網(wǎng)格，對每個網(wǎng)格進行負荷預測，有針對性編制配網(wǎng)規(guī)劃。
高溫作業(yè)“村里新增了一臺變壓器，夏天再也不用擔心用電問題了，供電公司真給力！”家住菏澤市佃戶屯社區(qū)高莊村的高大爺高興的說到。7月27日，菏澤公司佃戶屯供電所人員冒高溫，為高莊村新增一臺400千伏安的變壓器。此次作業(yè)安排在凌晨3點開始施工，直至晌午12時方才完工。炎炎烈日下，炙熱的驕陽烤著大地，電桿、瓷瓶、橫擔等物體摸著燙手，汗水在施工人員的臉上不停滴注，濕透了的工作服緊緊貼著皮膚。經(jīng)過9個小時的連續(xù)奮戰(zhàn)，新增變壓器順利投入運行。
今年峰夏期間，菏澤公司施工人員每日天不亮都開工，改造10千伏線路1006公里，0.4千伏線路716.4公里，新增配變1558臺、容量391.06兆伏安，全市農(nóng)村居民戶均容量同比提高47.13%，低壓電壓合格率同比提高13.36%。
不停電就是最好的服務
電網(wǎng)是基石，服務是品牌。如果說電網(wǎng)建設是提升“硬件”，那么優(yōu)質服務就是升級“軟件”。今年以來，面對菏澤“到2020年經(jīng)濟綜合實力走到全省第二方陣前列”的總體目標，滿載著960萬人民的希望和重托，菏澤公司全力保民生、促發(fā)展、做優(yōu)服務，當好了全市電力客戶的“電保姆”。
菏澤公司積極打造對內規(guī)范協(xié)同、對外主動高效的“大服務”工作機制，全力做好大中小、高成長性企業(yè)用電服務，對10千伏接入的企業(yè)客戶實行容量全面開放，減免設計審查和中間檢查，提升企業(yè)接電速度，今年以來完成報裝容量250.8萬千伏安，同比增長97%。積極爭取工商業(yè)用電全省獨立價區(qū)政策，享受全省電費價格最低政策，為全市大中小型企業(yè)減少了電費成本。
“在我們建廠初期，供電公司專門幫助我們優(yōu)化供電方案，積極聯(lián)系相鄰企業(yè)，利用相鄰企業(yè)改造后遺留的架空線路優(yōu)化資源，既實現(xiàn)我們企業(yè)的雙電源供電，又實現(xiàn)了與相鄰企業(yè)的雙贏。僅供電方案優(yōu)化一項，就幫助我們企業(yè)節(jié)省建設費用340萬元。” 菏澤金正大生態(tài)工程有限公司負責人如是說。
在菏澤金正大生態(tài)工程項目落地過程中，菏澤公司配備專職的電力顧問對接企業(yè)用電，專工直接服務，納入重點項目服務檔案，定期走訪，跟蹤服務，主動了解用電需求，征求意見和建議，迅速響應新增項目的用電申請，確保了企業(yè)新項目的及時接電、投產(chǎn)見效。投產(chǎn)后，定期指導開展廠區(qū)用電安全檢查，幫助消除用電安隱患。2014年廠區(qū)內新建項目施工，意外破壞專線電纜，導致全廠停產(chǎn)，菏澤公司第一時間聯(lián)系廠區(qū)機電車間，派出用電檢查人員幫助查找故障，連續(xù)作業(yè)23個小時恢復供電，為企業(yè)挽回了巨大損失。
積極開展電力服務“溫暖彩虹”行動，彩虹黨員服務隊和“善小”雷鋒服務隊扎實開展四項親民“套餐”服務活動，實行“契約式”服務和客戶經(jīng)理制，打造便民利民“溫暖窗口”。全市176個營業(yè)廳全部接入視頻集中監(jiān)控，建立窗口服務質量“即時督辦”和“日周月”通報制度。合理布局城鄉(xiāng)交費網(wǎng)點，全市新增電費代收點150余處，拓展銀行代收網(wǎng)點90個，開通郵政繳費網(wǎng)點4023個，累計安裝各類自助繳費終端90臺，致力打造“城鄉(xiāng)十分鐘繳費圈”，城鄉(xiāng)居民不用走出社區(qū)、鄉(xiāng)村就可以完成購電繳費。加快“掌上電力”、“微信”、“電力積分商城”等新型服務方式推廣應用，微信累計綁定戶量位居全省第一位。
啥時打電話啥時來。今年8月份的一個晚上，在菏澤開發(fā)區(qū)佃戶屯南山老年公寓的郭龍海家中停電，因天氣炎熱，沒有空調難以入睡，他隨即就給供電公司打了電話。維修人員6分鐘便趕到家中，為他修好了電路。
“當時6分鐘趕到，我們心里都很感動，過去請電業(yè)局都不好請，供電所的很難請，過去是電老虎，現(xiàn)在一打電話就趕過來了，成了電保姆了。”郭龍海說。
不停電就是最好的服務。為了不停電，菏澤公司干部員工越熱越忙、越冷越忙、刮風越忙、下雨越忙。為了不停電，菏澤公司堅持“能帶不停”原則，集約全市帶電作業(yè)資源，對一切緊急任務均采用帶電作業(yè)方式，開展配網(wǎng)不停電作業(yè)，作業(yè)次數(shù)創(chuàng)歷史新高。為了不停電，菏澤公司采取零點檢修，最大限度減少停電給居民帶來的影響。
為了不停電，在電力設施運維的工作中除了辛苦，還有各種未知的事件發(fā)生。如今年春節(jié)剛過，菏澤公司接到報修電話，牡丹路一個電力環(huán)網(wǎng)柜著火。當搶修人員趕到現(xiàn)場，剛打開柜門，大火撲面而來。如果不及時滅掉大火，環(huán)網(wǎng)柜的六氟化硫氣體爆炸，起碼能將50公斤的柜門沖開，燒毀地下電纜，造成大面積停電。搶修人員顧不上危險，用衣服裹著頭，拿起滅火器沖向環(huán)網(wǎng)柜內滅火。再如，今年5月份，在火車站西北側的電纜發(fā)生故障，搶修人員到達電力故障點，故障點旁邊就是一處化糞池，化糞池的污水已經(jīng)滲透到電纜上，搶修人員忍住強烈的異味，最終把電力故障排除。
乘時借勢鑄光明，履責擔當護花城。菏澤公司員工用不變的忠誠迎來一個又一個黎明，送走一個又一個黃昏！他們常年與孤獨相伴，用“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”點亮萬家燈火！
洪常良 張福印 王景強 劉自軍
