本報訊(牡丹晚報全媒體記者 趙德高) 6月21日，牡丹晚報記者從住建局獲悉，為保障物業管理有序發展，提升物業服務水平，我市開始建立多個職能部門參與的物業管理執法聯動機制和四級管理體制，從而全面提升物業管理服務水平。
我市物業管理起步于2000年，經過17年的探索發展，越來越正規化和專業化。經過近期的一些列物業考核和星級評比等活動，部門聯動逐步開始走進小區。根據上級文件要求，市政府辦公室今年4月份陸續出臺了 《關于建立健全物業管理執法聯動機制的意見》和《關于理順市城區物業管理體制落實屬地管理的意見》兩個文件。
當前，我市物業服務企業共有320余家，從業人員2萬余人，物業管理項目1200個，物業管理面積達4千多萬平方米，物業管理服務的范圍涵蓋普通住宅小區、高檔公寓、別墅、辦公樓、學校等各個領域。物業管理涉及面廣、管理內容繁雜，是與千家萬戶切身利益直接相關的社會系統管理工作，對維護社會穩定、廣大人民群眾安居樂業意義重大。
物業服務企業由于承擔了一些其他社會職能工作，嚴重影響了為小區業主服務的質量。物業管理執法聯動機制明確了市住建局、市城管局、市公安局、市規劃局、市環保局、市物價局、市質監局、市工商局、專業經營單位、物業公司和業主委員會的職責。近期各成員單位會在物業管理區域內公布職責范圍和聯系人姓名、聯系方式，及時受理居民舉報投訴，接受社會監督。對居民涉及物業管理的各類舉報和投訴，屬于物業管理范圍的，物業服務企業要及時解決；屬于相關部門、單位職責范圍的，相關部門、單位要及時解決，確保群眾訴求第一時間得到妥善處理。
按照屬地管理原則，社區居委會、物業服務企業發現物業管理區域內違法違規行為，要及時勸阻和制止，對拒不改正的要向所在轄區街道辦事處(鄉鎮人民政府)和相關執法部門報告。各相關部門接到舉報后，對屬于本部門職責范圍的問題，應立即處理；對不屬于本部門職責的，應及時通知相關責任部門派員處理；對于涉及多個執法部門的疑難問題，由所在轄區街道辦事處(鄉鎮人民政府)協調相關執法部門聯合執法。
