為進(jìn)一步向群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高群眾對辦事處工作滿意度，濱河街道辦事處緊緊圍繞“以民為本，為民解困，為民服務(wù)”的民政宗旨，推行“四心”服務(wù)，促進(jìn)辦事處工作有序開展。

　　一是熱情禮貌與群眾“貼心”。熱心接待每位來訪、咨詢、辦事人員，實行主動服務(wù)、即時服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)，堅持做到熱情誠懇、細(xì)致周到，讓群眾感受到零距離、心貼心。

　　二是認(rèn)真解釋讓群眾“順心”。接待各類咨詢、訴求，宣傳惠民政策時，耐心傾聽記錄群眾提出的問題，仔細(xì)講解相關(guān)政策法規(guī)，讓前來辦事的群眾順心。

　　三是依章辦事，讓群眾“放心”。嚴(yán)格落實政策規(guī)定，堅持依章辦事，對來訪群眾做到及時受理，不讓群眾多跑腿、跑冤枉路，向群眾提供滿意服務(wù)。

　　四是服務(wù)周到，讓群眾“開心”。工作人員對每位辦事群眾做到笑臉相迎、耐心詢問、認(rèn)真解答、始終保持良好的精神狀態(tài)，讓辦事群眾開心。(通訊員  趙詠婷)