10月30日,一年一度、代表長安馬自達售后服務領域最高水平的重大賽事——2015長安馬自達服務技能大賽全國總決賽在南京圓滿落下帷幕。來自全國5大區域的12家經銷商、24名售后服務精英,在層層考核后,最終決出本次比賽的團隊冠亞季軍,分別為南京天和、浙江中振、煙臺裕順。

長安馬自達汽車銷售分公司售后服務部總監周金瓊表示:“作為植根中國的合資品牌,一直以來,我們都致力于為客戶提供優質的服務體驗。本屆售后服務技能大賽的成功舉辦,特別是今年第一次舉辦以鈑金、噴涂為主題的服務技能競賽,全面檢驗了各地經銷商店維修技師的技術水平,有效提升了長安馬自達全國經銷商售后服務團隊的整體水平,從而能夠更好地應對當下更具挑戰的市場環境。‘全程關懷’服務理念的核心訴求,貫穿在我們每一個經銷商店的日常售后服務當中,我們用不斷創新的精神和對品質永不妥協的追求,來贏得客戶的滿意和信賴。”

不同于往年,今年的服務技能競賽以鈑金、噴涂為主題,這也是長安馬自達第一次以此為核心項目舉辦服務技能競賽。參加競賽的對象為各地經銷商店的鈑金技師和噴漆技師,在比賽環節設置上,通過學科測試(筆試)和術科測試(實操)兩個部分,考核噴漆技師對板件底涂、中涂、面漆的處理能力,鈑金技師對損傷板件修復、翼子板更換及車身測量等技能;同時通過競賽還檢驗了各地經銷商店客服顧問的整體服務水平。

作為長安馬自達檢驗各地經銷商店實施“全程關懷”品牌服務的年度“大考”,2015全國經銷商服務技能競賽的網絡初賽和復賽在9月下旬和10月中旬分階段展開。9月28日啟動了網絡在線筆試初賽學科選拔,來自全國160家經銷商共計約530名的鈑金技師、噴漆技師參加了比賽,參賽人員的覆蓋率達到長安馬自達全國經銷商數量的80%以上。
根據初賽階段的筆試成績及各區域經銷商的名額比例,有36家經銷商晉級復賽;隨后的復賽主要考核經銷商店維修技師對噴涂及板件修復的實際操作能力。經過復賽并結合初賽成績,最終入圍10月29日總決賽的經銷商共計12家,其中2家來自北區,4家來自東區,2家來自南區,2家來自西區,2家來自中區。

從2009年至今,長安馬自達已成功舉辦了7屆全國經銷商服務技能大賽,受到廣大經銷商和員工的積極響應;參賽員工在回到工作崗位后發揮著骨干作用,不斷促進長安馬自達各地經銷商店客戶服務水平的提升。
基于清晰的“特色精品戰略”,長安馬自達經銷商網絡的發展也始終保持著“量質齊升”的增長態勢。2015年,長安馬自達的經銷商網絡已超過224家,覆蓋全國所有省份。未來的網絡建設將進一步向四、五線城市拓展,將長安馬自達經銷商網絡打造成覆蓋面更廣、更接近客戶的銷售和服務網絡。

梅花香自苦寒來。得益于全新的特色精品組合和不斷壯大的經銷、服務網絡,長安馬自達在2015年取得了市場銷售的全新突破。截止2015年10月份,長安馬自達月度銷量已經連續同比增長26個月,今年1至10月累計實現零售119461輛,同比增幅達48%,以合資車企第一增速的亮眼表現持續領跑車市大盤。在2014年首次達成10萬輛銷量目標后,今年只用了不到9個月時間就完全超越了去年總體銷量。昂克賽拉僅用16個月便成功邁過10萬輛大關,CX-5銷量累計也已突破10萬輛。
極具特色的產品魅力、有口皆碑的客戶服務、富有品位的品牌形象,年輕而充滿活力的長安馬自達正在“特色精品戰略”指引下,搶抓機遇、變革創新,不斷化挑戰為機遇后來居上,向著“中國一流的特色精品車企”闊步邁進。
菏澤祥通汽車銷售服務有限公司主要經營馬自達2、馬自達3昂克賽拉、馬自達3星騁、全新馬自達CX-5等車型。多種顏色、配置齊全、全部現車供應。
長安馬自達菏澤祥通4S店
銷售熱線:0530-7079888
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長安馬自達縣區指定銷售商(排名不分先后)
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鄄城北方:鄄城南環路于臨商路交叉處18816008899
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巨野陽光:巨野縣城五里墩十字路口東1500米路北0530-2020777
成武萬達:成武縣南環路同慧醫院西實驗中學對面0530-8777788
單縣有為:單縣開發區園藝路南端(福泰家園售樓處)18953089192
東明廣通:東明縣106國道黃軍營段15506600171