近期，工行定陶支行為加強行風建設，積極組織推動，廣泛進行宣傳教育，全面梳理查找自身問題，完善措施補齊短板，持續提升支行形象和客戶滿意度。

　　著力組織推動。明確任務和要求，結合實際，制定落實措施和辦法；建立分管行長親自抓，分管主任分工辦，內控監察員日常督辦的行風建設責任制，落實措施，推動行風建設取得新成效。

　　著力宣傳教育。廣泛深入宣傳動員，講清行風建設對形象提升、促進業務發展的重要意義，說明糾風部門調查評議內容和方法，安排應做好的工作和注意事項，教育員工按照行風調查評議要求，從本崗位做起立行立改，做實做好。

　　著力責任落實。以行風建設要求為導向，以明查暗訪為重點，將任務分解到有關部門和崗位，明確責任人和落實措施，由部門負責人加強日常檢查，內控監察員巡查督導，及時自查自糾問題，加大問責追究力度。

　　著力培訓學習。加強上級行黨風廉政建設責任制、行風建設有關規定學習，使員工充分了解相關要求和標準。通過專題培訓、案例剖析、制度解讀使員工扎實掌握業務辦理程序、依據，增強依法合規尊章守紀意識，嚴防違規行為發生。

　　著力服務管理。落實“以客戶為中心”服務理念，從影響客戶認知、體驗和情緒各個環節入手，開展禮儀培訓，改進服務態度；定期總結講評，做好細節完善；嚴格檢查獎罰，規范服務言行；公示收費標準，接受客戶監督，不斷提升客戶滿意度。