客服節宣傳圖

　　5月14日，華夏保險2017“歡樂童行”客服節正式開幕！本屆客服節以“華夏歡樂送，E路愛相伴”為主題，未來一個半月，將以“深度精準扶貧、感恩回饋客戶、推廣E化服務”為核心，開展“圓夢”“歡樂”“創E”三大主題活動。當保險進入“娛樂圈”，當保險服務邁向“高科技”，又會產生怎樣的化學反應呢？

　　圓夢行動——深度精準扶貧，服務國家戰略

　　保險是責任和愛心事業。無論是倡導“互助共濟”的傳統保險文化，還是當前“守信用、擔風險、重服務、合規范”的保險行業核心價值理念，保險始終都要堅持以人為本的關愛與責任。本屆客服節，公司將一如既往地開展幫扶貧困兒童的“圓夢行動”，充分發揮十萬華夏志愿者的聰明才智和公益熱忱，凝聚千萬客戶的廣泛資源和公益力量，更好地助推脫貧攻堅工作，更好地服務國家戰略和民生期盼。

　　歡樂行動——強化客戶互動，助力業務發展。

　　歡樂行動將通過線上趣味游戲，引導老客戶在官微完成身份認證及保單綁定；引導粉絲客戶在官微進行身份注冊，吸引海量粉絲、獲取客戶資源，以期實現“低成本、高效應”的品牌傳播和“高頻次、廣覆蓋”的客戶參與。已經綁定保單的客戶(含活動期內微信投保的客戶)，也可參與游戲獲得現金紅包或大獎。

　　創E行動——深耕客戶需求，發展智能服務

　　2016年“小華E家”上線，吹響了“科技華夏、創新服務”的集結號。智能科技與保險服務結合的最終落腳點是要深耕客戶需求、提升客戶體驗，讓客戶享有“智慧生活”。本屆客服節將以“創E行動”為契機，通過指標比武的形式舉全司之力推廣“信回訪、微信保全、微信理賠”等E化服務，真正實現“以科技手段推進服務標準化建設，用智能服務為客戶創造更高的生活價值”。

　　華夏保險相關負責人表示，2017年華夏保險“歡樂童行”客服節，標志著公司“服務整合”、“移動互聯”戰略的深入推進，也將共同見證華夏服務品牌的成長！