中國人壽保險(集團)公司是國有特大型金融保險企業，注冊資本金2828.65億元，總部設在北京，現屬中管央企。中國人壽財產保險股份有限公司菏澤市中心支公司為總部駐菏澤分支機構，接受市委、市政府和上級公司雙重領導。專業經營財產損失保險、責任保險、信用保險和保證保險、短期健康保險和意外傷害保險、上述業務的再保險業務，國家法律、法規允許的保險資金運用業務，經中國保監會批準的其他業務。

　　中國人壽財險菏澤中支公司于2010年3月10日正式成立以來，在市委、市政府和上級公司的關心指導下，在行業監管部門的支持幫助下，始終秉承“用心經營、誠信服務”的經營理念，充分依托中國人壽的整體資源優勢，積極創新財產保險經營模式，搭建覆蓋全市范圍的理賠服務網絡，不斷提升公司發展水平，持續增強保險服務能力，積極履行企業社會責任，努力為和諧菏澤建設提供服務。

　　一、注重創新發展，增強保險服務能力

　　始終堅持依法合規經營，推動公司持續健康發展，公司實力、市場規模不斷壯大，每年保持20%左右的增長幅度，2016年市場規模達到2.14億元，市場排名從2010年成立初年的第八位提升到2016年底底的第三位。公司積極履行社會責任，不斷提升服務地方經濟建設、維護社會穩定的能力和水平，上繳地方稅費大幅度增長，2010年-2016年分別繳納270.59萬元、1000.78萬元、1350.65萬元、1692.69萬元、2007.38萬元、2634.48萬元和2826.16萬元。

　　二、強化服務功能，積極參與社會管理

　　全面推進“以客戶為中心”的理賠流程優化和轉型，持續開展理賠服務長效機制建設。用市場化手段解決責任賠償方面的法律糾紛，通過開辦交強險、道路責任險、承運人責任險、雇主責任險、校方責任險等業務，較好發揮了保險預防安全生產事故、促進社會穩定的作用。公司完善社會保障的作用顯著增強，通過積極應對災害事故和突發事件，特別是對各類案件的及時賠付，有力支持了家庭、企業自救，促進了社會和諧穩定。2010年-2016年分別為當地經濟社會提供風險保障20.72億元、44.69億元、56.16億元、65.6億元、78.6億元、86.9億元和134.48億元，支付各類賠款分別為83.77萬元、1510.31萬元、3608.28萬元、5348.82萬元、6481.9萬元、7417.83萬元和11142.29萬元。

　　三、服務三農建設，創新支農惠農方式

　　積極履行企業社會責任， 2015年參加政策性農業保險業務，承保單縣、鄆城的政策性玉米、小麥、棉花保險業務，截至2016年底，累計為208869戶944982畝農作物提供風災、雨災、雹災、病蟲害等風險保障，累計向25944戶45409畝農作物支付賠款476.79萬元，及時支持農戶開展生產自救，有效降低了農戶的風險成本。2016年繼續擴大政策性保險業務服務范圍，成功取得巨野、成武價格指數保險承保資格，曹縣支公司與地方政府積極探索商業險塑料大棚保險項目合作，為地方經濟建設提供更全面的保險服務。

　　四、健全服務網絡，提升客戶服務體驗

　　緊緊圍繞“客戶先行”的服務理念，注重加強服務網絡建設，目前已設立5家縣區支公司，在4個未成立縣支公司的縣域，全部配備了專職理賠查勘人員和服務車輛，現有理賠服務人員28名、理賠服務車22臺，為基層客戶提供及時、高效保險服務。在涉及人傷案件時，通過與傷殘鑒定機構、調解委員會等第三方合作，充分保障客戶的合法權益，不斷提升理賠的科學性和合理性。同時，積極推進移動網絡、短信、微信等新技術在理賠服務中的應用，為廣大客戶提供更加便捷的理賠服務。

　　五、勇擔社會責任，提高綜合管理能力

　　在認真落實科學發展觀、實現自身業務又好又快發展的同時，公司堅持經濟效益和社會效益相統一，努力承擔行業和社會責任，開展向中小學捐贈科普圖書活動，向雅安地震災區募捐，每年參加“慈心一日捐”等活動，積極回饋社會，支持公益事業發展，為和諧菏澤構建作出了積極貢獻。注重基礎管理工作，認真執行有關金融法律法規、行業監管政策規定，嚴格落實監管部門日常管理要求，積極開展保險消費者權益保護、全國保險公眾宣傳日等活動，提高社會公眾保險意識。連續四年被菏澤市人民銀行綜合評價為“A級金融機構”；獲得開發區“經濟發展貢獻獎”；進入全市非工業企業納稅百強企業，得到社會各界的認可和肯定。

　　2017年，中國人壽財險菏澤中支公司將繼續發揮中國人壽品牌和綜合經營優勢，積極推動落實《菏澤市政府關于貫徹魯政發〔2015〕9號文件加快發展現代保險服務業的意見》、《菏澤市特色產業扶貧實施意見》，進一步拓展保險服務功能，大力促進地方經濟提質增效升級。