風華宗曉由國內著名禮儀培訓師、高級講師、資深課程顧問，被尊稱為“禮儀大王”的蘭宗曉老師開創建立，是國內首家國際性的禮儀培訓教育機構，持續不斷的為政商兩界提供最專業、最權威、最符合個人及其團體的政務禮儀形象，使機關、單位員工的職業素質得到極大提升，贏得各界的贊譽和推崇。

　　酒店前臺接待禮儀要點

　　(一)客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。

　　(二)客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。

　　(三)接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

　　在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

　　在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

　　在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

　　客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

　　(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。

　　如今的中國正處于某種歷史的變革時期之中，世界的形勢和格局不斷地發生變化，在中國的經濟、文化教育不斷提升和健康發展的時候，更是對于黨機關、單位等服務部門有了嚴峻的考驗，而蘭宗曉老師所一手創立的風華宗曉，更是確切的總結了禮儀培訓的理念，全方位、立體化提升黨政部門形象，助力政府完成由“生產型中國”向“服務型中國”的轉變，將機關、單位的優秀服務徹底貫徹國家“以基層建設年為抓手，開創基層窗口培訓局面”，成就中國之泱泱禮儀，體現大國之禮。

蘭宗曉禮儀培訓師講酒店前臺接待禮儀要點