今年10月出臺(tái)的《旅游法》明確表示，旅行社禁止指定購(gòu)物店、強(qiáng)制安排游客購(gòu)物。這對(duì)旅游市場(chǎng)來說無疑是重磅一擊，不僅讓旅行社相關(guān)工作人員繃緊了神經(jīng)，也讓那些想購(gòu)物的游客有點(diǎn)不知所措，有游客表示，“都不知道該去哪兒買紀(jì)念品了。”
除了導(dǎo)游和游客，受影響最大的莫過于旅游購(gòu)物店了。面對(duì)如此大的變革，購(gòu)物店路在何方？記者走訪部分旅游購(gòu)物市場(chǎng)和相關(guān)旅游人士發(fā)現(xiàn)，只要商品貨真價(jià)實(shí)、有紀(jì)念意義，購(gòu)物店再結(jié)合淘寶等網(wǎng)絡(luò)渠道加大宣傳，還是能夠吸引不少游客的眼球。
現(xiàn)狀：
導(dǎo)游不敢提購(gòu)物二字
新《旅游法》實(shí)施一個(gè)多月來，旅游市場(chǎng)明顯規(guī)范了起來。單是旅行社禁止安排游客購(gòu)物一條，就讓導(dǎo)游神經(jīng)緊繃，一方面工作沒有了積極性，另一方面一時(shí)間竟不知道該如何解說。黃島區(qū)瑯琊臺(tái)旅行社資深導(dǎo)游李玲艷舉例說，杭州的導(dǎo)游通常在講解時(shí)，會(huì)介紹杭州的一些典故和特產(chǎn)，但新《旅游法》實(shí)施后，導(dǎo)游不敢講了，怕讓游客以為是引導(dǎo)購(gòu)物而舉報(bào)，甚至有游客在游覽過程中想要購(gòu)物，導(dǎo)游也不讓。“在這個(gè)敏感的時(shí)候，只要是關(guān)于‘購(gòu)物’的字眼，都不敢提及。”李玲艷無奈地說。
“不許購(gòu)物”其實(shí)是對(duì)新《旅游法》的誤讀，由于剛開始實(shí)施，導(dǎo)游的執(zhí)行過于死板。新《旅游法》規(guī)定，“不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目”，后面也注明，“經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外”。也就是說，新《旅游法》并不是完全禁止購(gòu)物，只要雙方協(xié)商一致即可。
青島開發(fā)區(qū)居民陳晶酷愛旅行，每次旅行都會(huì)買些特產(chǎn)、紀(jì)念品留念或分給親友，“取消購(gòu)物是好事，如果游客想買東西可以利用其他時(shí)間自己去，也可以請(qǐng)導(dǎo)游帶著去。”
調(diào)查：
想購(gòu)物怕假貨
陳晶說，她有時(shí)也會(huì)選擇跟團(tuán)出游，“旅游過程中，很多人都想買一些當(dāng)?shù)氐奶厣唐罚@件事全憑自愿，如果是強(qiáng)制的或者多花錢賣假貨，就變味道了。”陳晶表示，導(dǎo)游在旅游過程中是要起到引導(dǎo)的作用，對(duì)于購(gòu)物也是，要適當(dāng)?shù)貙?duì)商品進(jìn)行介紹和推薦，因?yàn)閷?dǎo)游知道哪些商品是有價(jià)值的。
此外，進(jìn)購(gòu)物店之所以讓游客越來越厭惡，主要原因是這些購(gòu)物店往往是“黑店”，賣的東西價(jià)格虛高不說，產(chǎn)品的質(zhì)量也不敢保證，游客經(jīng)常花了錢卻買不到真貨。采訪中不少市民都表示，如果購(gòu)物店能明碼標(biāo)價(jià)，貨真價(jià)實(shí)，大家還是很愿意購(gòu)物的。
為什么有的旅游購(gòu)物店會(huì)把價(jià)格提高、賣質(zhì)量不過關(guān)的商品？黃島區(qū)山海天旅游特產(chǎn)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人趙艦說，“去年我們特產(chǎn)市場(chǎng)剛開業(yè)的時(shí)候，我去聯(lián)系了一些外地帶團(tuán)來的導(dǎo)游，他們高額的‘回報(bào)’嚇得我決定放棄和他們合作。”趙艦透露，旅行社要求每人15元的人頭費(fèi)，一車50人，光人頭費(fèi)就要交750元，如有購(gòu)物的，導(dǎo)游還要求返利30%，“我們算是西海岸第一家專做旅游特產(chǎn)的商場(chǎng)，不想因?yàn)檫@種‘潛規(guī)則’砸了自己的招牌。”
出路：
政府統(tǒng)一定價(jià)
新《旅游法》出臺(tái)一個(gè)多月以來，媒體報(bào)道了一些購(gòu)物店關(guān)門的消息。對(duì)此，趙艦表示，新法規(guī)他們的影響不大，“原因很簡(jiǎn)單，西海岸只有一家能接待旅游團(tuán)的大型旅游購(gòu)物市場(chǎng)，大部分旅游商品都比較分散，游客也多以散客為主，強(qiáng)制購(gòu)物的現(xiàn)象之前也很少見。”趙艦建議，購(gòu)物店應(yīng)該抓緊轉(zhuǎn)型，做好旅游商品的品質(zhì)，還原真實(shí)的價(jià)格，做出有特色的旅游商品，也可以通過淘寶等網(wǎng)絡(luò)渠道加大宣傳，擴(kuò)大影響力。
李玲艷舉例，臺(tái)灣的購(gòu)物店全部由有關(guān)部門統(tǒng)一管理，明碼標(biāo)價(jià)；韓國(guó)的購(gòu)物店中商品并不便宜，但東西都是真品，去買的游客也絡(luò)繹不絕。她建議，旅游商品可以由物價(jià)部門統(tǒng)一定價(jià)，也可以創(chuàng)建旅游指定購(gòu)物店，把不正規(guī)的購(gòu)物店正規(guī)化，讓消費(fèi)者買起來放心。
趙艦建議，西海岸旅游商品市場(chǎng)、娛樂設(shè)施、交通等方面都還滿足不了游客的需求，相關(guān)部門應(yīng)給予扶持，讓規(guī)范的旅游團(tuán)隊(duì)、散客都能輕松買到西海岸的特產(chǎn)。
