69歲的謝老先生報名參加旅行社組織的臺灣7天6夜游“老年團”,不料旅途中突發疾病昏迷。盡管他的家人花了22萬余元包機將他送回南京救治,但遺憾的是,老人因病情過重不幸離世。“出發前不做任何體檢,我覺得旅行社的做法有問題。”謝老的兒子稱,此次的旅游行程過密也是父親發病的誘因之一。因此,他們將旅行社起訴到南京玄武法院索賠75萬余元。
事件回放
老人旅游途中病倒
回寧搶救無效去世
2012年10月2日,一架臺灣醫療專機,在歷經四個多小時的飛行后,降落在南京祿口機場,早就在此等候的120急救人員立刻行動起來,將專機上一位昏迷的病人轉移到了車上。
隨后,司機拉響警報器,救護車一路呼嘯往市區一家醫院駛去。一個多小時后到達,醫生立即進行急救……然而,這一次生命的賽跑終究沒有跑得過“死神”,搶救了三天,病人還是離開了人世。
這名患者就是謝老先生,他生前是個性格開朗的人,即使退休也不閑著,積極參加各種活動,還跟團在國內玩了個遍。老人家雖說有高血壓和糖尿病,可是一直堅持服藥,基本沒發作過,所以家人對他的身體比較放心。
去年9月份,他從朋友那得知,有一群老人準備組團去臺灣,謝老先生也想去湊個熱鬧。一打聽,他們準備報名參加的是南京某旅行社一個“老年團”,7天6夜可以把臺灣的景點游個遍,價格只需要4000元。
9月20日,“老年團”準時出發了。然而25日,謝老先生的兒子卻接到了導游的電話,稱老人家在旅游途中突然暈倒,現在已經入院治療,希望他馬上趕過來。
小謝慌了神,立馬請假奔赴臺灣。此時,謝老先生的病情比較危重,在與當地醫生進行溝通后,小謝決定將父親送回南京治療。
然而,由于父親尚在昏迷,一般飛機無法承運。小謝花了很大的周折,終于在10月1日聯系到一架配備了護理組醫療專機,因此花費了22.5萬元的包機費。但是這一番舉動沒能挽回老人的生命,老人于10月5日去世。
家人質疑
旅行社未盡到責任
起訴索賠75萬多元
經過醫院診斷,謝老先生是死于急性肝功能衰竭。死因讓他的家屬產生了懷疑,因為,謝老先生從沒有過肝臟方面的疾病,以往的體檢也沒查出有什么問題。而據小謝的了解,急性肝炎是由于身體勞累過度引起的突發性病毒性感染。他認為,一定是旅行社安排的行程過密,導致父親勞累從而感染了病毒。
小謝告訴現代快報記者,根據他的了解,旅行社在這個團出發前,曾經召集過所有團員,告知行程安排,但是父親因為臨時有事沒有去成,之后究竟有沒有人告訴他,誰也不知道。旅行社的答復是“已告知”,但是他們也不清楚是誰告訴了他。
而且,根據旅游行程表顯示,在安排行程過程中沒有考慮到老年人的身體狀況,行程過于緊密,在7天6夜中游覽多處景點,且中間存在長距離的乘車時間,老人家根本吃不消,“從第一天的行程中可見,南京到臺東的飛機是早晨7點,老人如果想參團必須提早趕到機場。”
因此,他們訴至法院,要求旅行社方面賠償各項損失合計75萬余元。
導游錄音證清白
家人認為“太冷血”
7月24日下午,玄武法院開庭進行了審理。對于謝家人的指責,旅行社覺得委屈,其代理人認為,旅行社不管是事前的告知,還是事發的急救,都完全盡到了責任和義務。
旅行社方稱,謝老先生到臺灣的第二天出現了感冒等癥狀,導游特意給他買了藥,還囑咐他要去看醫生,但老人稱不用去醫院。之后的幾天,老人雖說一直跟著團,但基本沒玩什么項目,都在車里休息。而到了25日老人病情加重時,導游也第一時間將他送到了醫院,并通知了南京當地的旅行社以及家屬。
為了證明自己的“清白”,旅行社還特意播放了老人昏迷前,導游與他的對話。可以清楚聽到導游讓老人去醫院看病,“我已經告知你了,你不去就算你放棄了自己的權利,到時候出問題我們不負責……”
“這樣就算盡到了義務嗎?”聽完這段錄音,小謝有些氣憤,特別是導游說的那句話,讓他覺得旅行社“冷血”。