山東省從15日起啟動為期三年的“好客山東·旅游無障礙”活動，預計到2015年底，將基本實現全省旅游無障礙服務管理標準化、規范化、常態化的目標。

　　根據活動要求，到2015年底，省內各文化場館、旅游景區應建有殘疾人停車場、衛生間等符合國家標準的無障礙服務設施，建立旅游助殘志愿者隊伍，培訓1—2名手語導游等服務工作人員，建立殘疾人旅游服務接待室，落實殘疾人減免門票的優惠待遇；各旅游賓館、酒店、商場，應建有無障礙電梯、衛生間等符合國家標準的無障礙設施，賓館要有適合殘疾人住宿的客房；省內高速公路服務區、火車站、汽車站、飛機場應設立無障礙綠色通道。應允許盲人攜帶導盲犬乘坐飛機、火車、公交車、入住賓館、進入公共旅游場所，市內公交應按規定為殘疾人免票；任何旅游服務單位對殘疾人顧客不得歧視，對殘疾人的旅游投訴應給予優先辦理。