中國網3月25日訊 近日，山東省旅游局對“全省誠信旅游示范單位”進行評選表彰，周村古商城景區榜上有名。

　　周村古商城景區多年來始終堅持誠信經營，確定了“賓客至上，優質服務”的服務理念，以誠信為根本宗旨，完善制度，不斷提高員工全心全意為游客服務的思想意識。

　　一是根據不同季節確定不同的工作重點，每季度對景區組織一次消防、放盜、防火、防汛及景區游客游玩設施等安全檢查，景區投資近10萬元安裝了監控設施和廣播設施，確保景區和游客安全。

　　二是加強了保安隊伍建設，加大了保安巡邏人員力量，公司制定了旅游景區旺季《安全工作應急預案》，對相關人員進行了明確分工，并每年組織一次應急演練，保證了景區旅游秩序安全。

　　三是建立了游客投訴咨詢處理制度，公開了游客投訴電話和救援電話，并有專人負責，游客投訴處理滿意率達到了99%以上，同時在公司網站開通了游客免費咨詢熱線，及時為游客解答有關問題。

　　四是充分發揮“山東省特色商業街”和“山東省旅游休閑購物街區”的優勢，進一步鞏固“山東省百城萬店無假貨活動”示范街成果。不斷加強對員工的培訓，樹立“誠實立身，信譽立業”的良好形象。公司所售產品無侵權，無假冒、偽劣、禁售商品，做到計量準確，符合國家質量技術監督部門關于計量器具的規范要求。在經營中繼續發揚老字號瑞蚨祥“至誠至上，貨真價實，言無二價，童叟無欺”的16字經營方針，讓游客高興而來，滿意而歸。

　　五是成效顯著。近兩年公司先后獲得“山東省服務標準化示范單位”、“山東省旅游服務名牌”、“省級青年文明號”、山東省“好客山東導游團隊”等榮譽稱號，有36名員工受到區以上表彰。

　　好人好事層出不窮，拾金不昧蔚然成風，有17名員工將撿到的現金和物品(共折合人民幣1.1余萬元)上交公司，公司收到錦旗3面，感謝信5封，省市新聞媒體多次給予報道。1名員工因工作認真、服務優良受到了來自馬來西亞游客的表揚。員工們高尚的品德和良好的職業道德，為景區樹立了很好的形象。(伍策)