山東省精神衛生中心團委在中心黨委和省衛計委直屬機關團委的正確領導下,團結帶領廣大團員青年,認真貫徹落實黨的十八屆三中、四中全會精神,緊緊圍繞中心改革發展大局,開展了豐富多彩的青年志愿者活動,并取得了一定成績,為中心發展建設做出了貢獻。
目前中心有國家級青年文明號1個,省直級青年文明號2個,即以一個“國家級青年文明號”——山東省精神衛生中心青年志愿者心理健康咨詢熱線(0531-88942284)為首,兩個“省直青年文明號”——山東省精神衛生中心就醫指導服務熱線(0531-88933887)和精神科八病區為輔的青年文明號群體組成的青年志愿者隊伍。
多年來中心圍繞著專業特色,積極為社會各界提供青年志愿者服務,深受群眾的歡迎和肯定。
山東省精神衛生中心積極響應團中央、團省委及省衛生廳直屬機關團委的號召,積極開展創建青年文明號活動,并于1995年成立了青年志愿者心理健康咨詢熱線(0531-88942284)。該熱線是我省乃至北方地區第一條由高層次專業醫生主持,集咨詢、治療為一體,義務為群眾提供專業、科學心理咨詢服務的熱線服務機構。熱線成立20年來,立足全省,服務全國,已為來自全國各省市的7萬余名咨詢者提供了心理咨詢服務,受到社會各界的廣泛關注和好評。先后被團中央、衛生部、團省委授予國家級、省級青年文明號,多次在全國、全省有關會議上作典型發言,被團省委授予青年志愿者服務標兵集體稱號,榮獲全國青年志愿者杰出服務集體提名獎,2005年被團中央授予全國青年文明號信用建設示范單位榮譽稱號,2007年又成為山東省12355青少年服務臺省級志愿服務合作單位。時任團中央書記周強和衛生部副部長孫隆椿曾親自到熱線視察,并給予了高度評價...更多>>
這里是病人心靈的港灣,有一群特殊職業的人,365個日日夜夜,寒來暑往,日夜交替,默默無聞的守護著病人心靈的家園,她們就是山東省精神衛生中心八病區的白衣天使們。這是一支奮戰在精神專科臨床一線的年輕集體,現有醫護人員21人,35歲以下青年14人,占67%,全員平均年齡32歲,均為本科以上文化程度,其中研究生4人,碩士生導師1人。她們在科主任和護士長的帶領下,充分發揚“愛崗敬業、團結協作、創先爭優、奉獻社會”的青年文明號精神,以“提高職工素質、創新服務理念、拓展管理水平、實現滿意服務”為工作思路,致力培養一支“業務精、作風正、素質高、服務好”的隊伍,使全體青年職工在本職崗位上充分發揮自尊、自愛、自立、自強的“四自”精神,實現了醫療服務“優質化、規范化、親情化、專業化”,樹立了良好的群眾口碑和社會形象,用實際行動展示了新時代青年醫護人員的風采和價值。八病區先后被評為本單位“優勝科室”、“巾幗文明崗”;2011年被省衛生廳直屬機關團委評為“五四紅旗團支部”;2012年被省衛生廳評為山東省“優質護理服務示范病房”。
山東省精神衛生中心就醫指導服務熱線(88933887)成立于2005年,是集就醫咨詢、指導為一體的為廣大心理咨詢需求者提供義務就醫指導的服務機構。熱線成立10年來,立足全省,服務全國,已為數萬名咨詢者提供了熱線服務,受到社會各界的廣泛關注和好評,為醫院贏得了聲譽,2012年榮獲省直青年文明號榮譽。 熱線成立以來,設立了專門的接話室,接線員每天上午8點至下午5點30分為群眾提供就醫指導服務,統一著工作服并佩戴服務徽章,對來電問題分別給于回答、解釋和預約專家等方面的處理。做到尊重患者,禮貌待人,用心傾聽,細心診斷,耐心解答,文明用語,態度熱情,避免一切直接觸犯他人感情的話,一切以病人為中心,以服務贏聲譽,有問必答,百問不厭,盡量滿足病人咨詢需求。 提高青年職業素質,為青年職工成長成才提供平臺 為保證熱線服務質量,選擇具有較高的社會政治責任感、具有良好的職業操守、具備處理心理應激問題的能力的精神衛生專業人員作為熱線接線員。多年來,接線員團隊意識、紀律意識不斷提高。遵守熱線規章制度,服從工作安排;定期接受崗位培訓和督導;具備處理心理應激問題的能力,掌握精神衛生專業知識和心理專家的相關信息。精神科特殊的職業要求就是為患者敬業、奉獻,概括為“以病人為中心,以真情換理解,以服務贏聲譽”,正因為有了這種職業精神,使許多有心理疾患的人得到及時矯治。就醫指導服務熱線的設立,不僅提高了他們的職業技術水平,更提高了接線員的社會責任意識。