宏圖三胞承諾

　　臨近3.15，與產品相關的價格欺詐、質量問題、服務推諉等投訴事件再度升溫，并屢屢成為各大媒體的關注焦點。在這其中，假貨充斥，頻遭詬病，服務規范體系尚未健全的電商行業、IT零售行業更是備受關注。作為宏圖三胞旗下第三方服務機構——“紅快服務-4S級的專業IT服務站”針對此種局面，特別在本月推出“紅快服務月”活動，根據消費者的各項IT服務需求特別推出多項“你所不知道的紅快服務”，率先在行業內提出“價高退還差價、7天無條件退換貨、終身免費軟件維護”3大承諾以回饋消費者，全面塑造“您身邊的IT管家”這一服務品牌形象。

　　4S級的專業IT服務站

　　宏圖三胞的“紅快服務”之所以被大家稱之為4S級的IT服務，這完全是由其針對用戶所推出了特有的“快速Speedy、便利Simplified、專業Specialized、優質Sophisticated”四個服務承諾所決定的。

　　“快速Speedy”——30分鐘內響應需求，依托電話服務中心、網絡在線支持、專人專車上門以及無縫隙覆蓋的社區網點的立體的服務響應體系，紅快服務承諾在30分鐘內響應客戶需求。 “便利Simplified”——全社會全品類接修 ，無論您的電腦、智能手機、PAD、數碼相機、數碼攝像機在何處購買，都可以向“紅快服務”尋求各類幫助。 “專業Specialized”——精英工程師持證上崗，紅快服務團隊由專業的IT技術人才和管理人才組成，多名工程師曾多次在國家級服務大賽中取得優異成績，團隊管理人也曾獲評國家級“卓越管理人”等稱號。最后是“優質Sophisticated”——通過多項專業認證，紅快服務創建十年多來，不僅屢獲行業殊榮，而且還率先通過了ISO9001:2008國際質量管理體系認證，擁有Apple等品牌在內的眾多品牌廠家授權服務資質。

　　服務月“3大承諾”真情回饋消費者

　　“承諾一”——價高退還差價。用戶在宏圖三胞購買指定海報類產品后，如果在同一城市內發現其他零售店同配置同款產品有低于宏圖三胞的，宏圖三胞將直接退還差價。有了這一承諾，我們就再也不用擔心自己會多花冤枉錢了。

　　“承諾二”——7天無條件退換貨。“拆封、開機不退不換”，買IT數碼產品無條件退換貨再也不是什么傳說！從今以后，紅快服務幫你達成心愿！買了IT數碼產品回去后發現不合心意？這種情況太普遍了！手機顏色老公不喜歡，相機款式婆婆看不上，電腦并不是自己想要的，雖然有“三包”服務，可是絕大多數商家都奉行“非質量問題不退不換”的宗旨，遇到這種情況，只得自個認栽！然而，宏圖三胞“7天不滿意退換貨”承諾的出臺，讓用戶正式告別“冤大頭”的日子。不管你是因為什么原因，哪怕只是她、他不喜歡，沒關系，只要在沒有人為損壞等符合要求的前提下，都可拿到當初所購商品的店面辦理退換貨手續。

　　“承諾三”——終身免費軟件維護。誰說只有水貨、小市場、小攤販有“3年軟件維護”服務？即日起，宏圖三胞將率先在國內正規的3C產品銷售與服務體系內推出“終身免費軟件維護”服務承諾。活動期間，用戶不僅可以在店面內享受到非Apple品牌3C產品的免費軟件服務、場內電腦硬件故障檢測服務等增值服務，同時所有3月份在宏圖三胞購買的非Apple類3C產品的用戶，只需憑購機發票即可享受終身免費軟件維護服務。這一承諾，特別適合對技術不感冒的文藝青年和中老年朋友，它將消除你在3C產品使用過程中的后顧之憂。

　　除此之外，宏圖三胞紅快服務3月特惠服務中，用戶只需將電腦設備自行送至宏圖三胞相關店面，即可免費獲得原價100元的電腦全面護理服務一次。

　　感興趣的市民只需就近前往宏圖三胞指定門店或撥打400-900-6699全國客服熱線，即可了解到相關的活動信息。同時，還可通過搜索新浪微博號“宏圖三胞”，微信號“HTSB2000”或微信公眾號“宏圖三胞”，關注宏圖三胞官方微博、微信，掌握更多的活動咨詢與產品信息，參與互動更有意外驚喜。

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