新浪財經“2014年金融315曝光臺”正式啟動
投訴公司:
投訴產品:高爾夫信用卡
2013年底,張先生申請了一張光大銀行的高爾夫信用卡,銀行在核實了相關信息后,給予張先生1.5萬的額度信用卡。
張先生對新浪財經表示,自己按照步驟激活后欲消費,但是發現信用卡額度不夠,工作人員告知此卡額度為0,張先生搞不明白為什么卡一次也沒刷卡就被鎖了。
交涉結果:
張先生打電話咨詢光大銀行客服人員,對方稱張先生的賬戶存在風險,所以銀行采取了措施,但是該工作人員并沒有告知具體風險及鎖卡原因。
新浪財經連線光大客服熱線,對方表示會將具體情況上報,有結果后會及時回復。