原標題：新科空調問題頻出售后辱罵顧客 客服承諾退貨

　　"剛買的新科空調維修了3次仍漏水，第4次維修時，售后人員竟對我人身攻擊。"近日，姚女士向黨報熱線反映，新科空調從質量到售后讓她"很受傷".7日，新科客服負責人表示將盡可能滿足顧客退機要求，并盡力找到當事人員程鵬(諧音)向姚女士道歉。

　　姚女士稱，2013年5月底，她在新科濟南一家專賣店購買了一臺空調，安裝之后，使用沒多久就出現漏水狀況。

　　對此，姚女士聯系新科售后進行維修，"維修后不超過一周，空調忽然不制冷，空調房比其他房間溫度還高。"

　　6月中旬，針對不制冷狀況，售后再度為姚女士維修空調，"這次能制冷了，可用了一周，空調開始漏水。"

　　6月底，售后針對漏水問題進行第3次維修。這一次，一直為姚女士維修空調的售后人員程鵬索要了姚女士電話，并稱再出故障，可上門維修。

　　7月2日，空調又出現漏水，19:30,程鵬以修空調的名義上門，"沒帶維修工具，也未動手修空調，反而對我進行人身攻擊。"姚女士稱自尊受到傷害，向新科客服反映要求退貨并道歉。

　　7月5日，記者兩次致電程鵬，無人接聽。濟南新科客服徐先生稱，將盡可能滿足姚女士的退貨要求。對于姚女士要求程鵬必須當面道歉，徐先生解釋，此售后維修點與新科空調為合作關系，程鵬為該維修點招納工人，"他工資沒結就離職了，聯系其手機已是關機狀態。"