6月28日下午，家住即墨的何先生讓妻子準備給生意伙伴匯款，但折騰了兩小時，光大銀行網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬一直不成功。何先生稱妻子操作時民生銀行的選項是灰色的，工行、建行、中行、農(nóng)行也是，后來他給光大銀行城陽支行打電話，一位理財經(jīng)理告訴他確實沒法轉(zhuǎn)賬。6月30日下午，銀行邵女士卻稱6月28日網(wǎng)銀系統(tǒng)良好，不存在無法轉(zhuǎn)賬的問題。

　　6月28日，做生意的何先生讓妻子給生意伙伴的賬上打去200多萬元，但妻子忙活了兩個小時，卻一直不成功。“網(wǎng)銀沒法轉(zhuǎn)賬，我的生意都被耽誤了。”何先生說，周六周日5萬元以上的大額匯款無法進行，所以他選擇在6月28日(周五)趕緊處理，沒想到卻出現(xiàn)了問題。

　　何先生稱當時打開頁面后，銀行的選項是灰色的，點不開，刷新多遍一直如此。“對方是民生銀行的賬戶，試了很多次，一直沒有反應，當時還以為民生銀行有問題，就試了試工行、建行等，同樣沒有反應，選項都是灰色的，根本沒法轉(zhuǎn)賬。”何先生說。

　　據(jù)何先生介紹，他后來撥打了光大銀行的客服電話，對方告訴他網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬沒有問題，建議何先生換臺電腦再試試。何先生說他詢問了朋友，朋友同樣遇到了無法轉(zhuǎn)賬的情況，因此他懷疑銀行網(wǎng)銀系統(tǒng)出了問題。

　　何先生稱他后來撥打了光大銀行城陽支行的電話詢問情況。“一位理財經(jīng)理聽完我的反映，可能自己也試了試，后來告訴我確實沒法轉(zhuǎn)賬。”何先生說，既然理財經(jīng)理都這樣說了，那就沒辦法了。何先生說當時已經(jīng)快到下午5點，接近銀行的下班時間了，他已經(jīng)沒有時間再去銀行柜臺辦理轉(zhuǎn)賬，銀行在周六周日又無法進行大額度匯款，所以他最快在7月1日才能完成匯款，這期間他要承受一定的經(jīng)濟損失。

　　何先生認為銀行的網(wǎng)銀系統(tǒng)出了問題，耽誤了他的生意，損失是一方面，關鍵是讓他的信用受損。“說好6月底匯款，卻拖到7月份，對方肯定會說我不守信用，我以后做生意肯定受到影響。”何先生說。

　　6月30日下午，記者聯(lián)系了光大銀行城陽支行。一位姓邵的工作人員稱6月28日下午的網(wǎng)銀匯款沒有任何問題，銀行沒有接到這方面的問詢或投訴。“據(jù)我所知，當日臨近下午5點，我們網(wǎng)銀有一筆業(yè)務，轉(zhuǎn)賬到中信銀行，交易額是331萬元，這說明大額匯款沒有問題。”邵女士說。

　　后來，邵女士稱為了慎重起見，她詢問了光大銀行青島分行，分行告知網(wǎng)銀系統(tǒng)沒有問題。“是不是客戶使用的是大眾版網(wǎng)銀系統(tǒng)？用那個版本根本沒辦法轉(zhuǎn)賬，只有查詢等功能。”邵女士提出了一個可能性。對于理財經(jīng)理曾承認網(wǎng)銀系統(tǒng)有問題的說法，邵女士稱支行里面只有一個理財經(jīng)理，她詢問了理財經(jīng)理，理財經(jīng)理沒有說過這樣的話。

　　記者隨后將此答復告知何先生，何先生稱網(wǎng)銀系統(tǒng)他和妻子很熟練，之前操作過多次，沒有出現(xiàn)過問題。“那個理財經(jīng)理明明跟我承認網(wǎng)銀系統(tǒng)有問題，咋又變卦了？”何先生說他很不解。

　　本報記者