近日，市民孫先生向本報熱線80889088反映，稱他在2009年時通過青島海卓投資擔保有限公司擔保貸款，并支付了擔保費。起初海卓承諾保證金可在還清貸款后退還，但當貸款還清后，海卓方面卻始終不退擔保費。而海卓投資公司表示，因為退款人數較多、程序繁瑣導致辦理退款較慢，并非故意拖欠。經記者協調，對方承諾最遲將會在月底把擔保費退給孫先生。

孫先生當時簽的合同

　　孫先生告訴記者，2009年底，他打算購買一臺轎車，因為手頭沒有那么多現錢，就打算從銀行貸款。于是他就找到了青島海卓投資擔保公司給做擔保，從銀行貸款6萬元，還款期限三年。為此，孫先生支付了1500元的擔保費用，海卓方面承諾還清貸款后，可將保證金退給孫先生。

　　2012年年底，孫先生終于還清了全部貸款，于是帶著收據去找海卓公司要回保證金。海卓方面的工作人員要回保證金收據后，稱用快遞發給總部審批，最快一個月就可以退錢。可如今已經過去快半年了，海卓投資始終沒有退還。期間，孫先生多次打電話詢問，也去該公司問過，但是對方一直推脫，而且理由也多種多樣，例如領導不在、財務不在、業務很忙、過一段時間打到卡里之后再說，但是孫先生等了已經半年了，依然沒有見到這筆擔保費的影子。

　　孫先生的合同復印件中，記者看到，第九條中注明“保證金用于制約甲方遵守借款合同及擔保合同的約定”，并列了3條不予退還保證金的條件。同時，“甲方未違反本合同的約定，借款本息全部結清后，甲方應憑本人有效證件、收款收據等資料至乙方處退還保證金本金”。對此，孫先生表示，自己并未違反合同內容，“海卓方面也沒有說過我違反任何條款，但就是一直拖著不給錢。”而孫先生還觀察到了一種現象：“我去找他們退款的時候，也看到有其他人跟我有類似的遭遇，我就覺得這個公司應該是故意在拖。”

　　記者隨后在試圖尋找這家公司的聯系方式時，一搜該公司的名字，發現不少市民在該公司也遇到過類似的事情，市民張先生也曾向媒體反映，2009年10月份，他通過海卓擔保貸款3萬元，期限為2年，交了1000元保證金。2011年11月，張先生還清銀行貸款后，多次到海卓公司索要保證金未果，而對方也是稱要提交到北京總部進行審核。

　　為何在客戶還清貸款后，海卓公司仍不退還保證金？5月15日下午，記者撥打了青島海卓投資擔保有限公司的電話。一位姓楊的工作人員稱，最近辦理退保證金業務的人較多，加上申報、審核程序也較繁瑣，因此辦理得比較慢，并非故意拖欠，到五月底的時候肯定會把保證金退給孫先生。

　　記者隨后咨詢了山東世譽律師事務所的郝華君律師，郝律師告訴記者，甲方首先應仔細查看合同中關于擔保費的條款，確認擔保費的退還是否有先決條件，若甲方滿足退還擔保費的條件或者沒有違反相關條款，則乙方應退還保證金。若甲方認為乙方故意拖欠，可訴諸法律。因此，建議孫先生最好聯系一下其他有此遭遇的客戶，可以直接到該公司去要，或者一起到法院提起訴訟。

　　記者 潘立超