工商部門：屬欺騙消費者行為，將幫消費者維權

　　□本報記者 楊敏

　　衣櫥和門安裝好后才發現“名不符實”：歐萊雅門業的套門卻成了無名品牌。消費者宋先生要求歐萊雅門業商家給個說法。代理商周某卻不承認與歐萊雅門業有委托訂做關系。工商部門工作人員稱這屬于欺騙消費者行為。

　　顧客反映 訂做品牌門 做好與樣品不符

　　1月7日，宋先生為裝修新居，到濟南東方家園建材超市選購衣櫥和門。他看了歐萊雅門業的新款玻璃樣板后準備訂貨，銷售員說那只是展品，要訂貨需要到濟濼路154號B區的鑫洲門業有限公司。

　　宋先生到濟濼路的鑫洲門業，一周姓負責人稱濟南的歐萊雅門業的門和櫥子都由他們來負責，產品若有問題會及時解決。宋先生當場就訂了在東方家園看中的樣板材料，共花費13000元。當天下午，周某跟隨宋先生到家里測量了安裝櫥子和門的尺寸。幾日后，周某又為其親自上門安裝。讓宋先生沒想到的是，安裝好的門并不是當初所見樣本的材料。

　　宋先生很氣憤，找到代理商周某要求為其更換正品，但周某卻一再推脫，不予以更換，稱可以補給宋先生一部分差價。“不給換就算了，可是到現在補差價和沒用到的材料錢仍不見蹤影。”

　　現場調查 訂單上的廁所門安在了廚房

　　4月12日，記者在宋先生家看到，安裝的門與訂貨單上記載的門不對應，把本應安在廚房的門安到了臥室，把本該安在廁所的門安在了廚房；門口的鞋柜門也出現松動，關不緊，而臥室中的衣櫥一邊竟是傾斜的。

　　宋先生說，工商部門也去協調過，但周某不承認是他家的材料，后來拿出訂貨單上有他的名字，再加上工商部門的工作人員一再質問，周某才承認是他做的。周某當場承諾將調換宋先生家的門，并把櫥子安好，然后補償一部分錢，可是周某事后要么打電話不接，要么就稱很忙，往后拖延。

　　工商部門 屬于欺騙消費者行為

　　12日下午，記者撥通周某的電話，一開始稱要訂做一套歐萊雅的門和櫥子，材料已經看好了，周某稱可以，而且保證不會出現任何問題。當記者表明身份后，周某又說他與歐萊雅門業沒有任何關系，他們的公司不做歐萊雅門業的產品。

　　記者隨后致電東方家園建材超市的銷售員陳某，陳某稱：“在濟南看中歐萊雅門業材料的客戶都找周某訂做，一直都是這樣的流程。”

　　工商部門的工作人員稱，這是一種欺騙消費者的行為，若周某未兌現承諾，他們將繼續監督，催促周某盡快給宋先生處理此事。