在博興縣灣頭村，一天貓賣家的工作人員正忙著打包發貨。馬紹棟攝

　　隨著“雙十一”臨近，各網店商戶也進入了備戰的沖刺階段。記者在我省入選全國20個淘寶村的博興縣灣頭村、顧家村走訪發現，各網店或忙著招兵買馬擴充運營團隊，或提前一個月備貨，有商家甚至提前準備5套網銷方案以應對爆棚的流量。

　　灣頭村孟麗麗

　　去年一天賣了30多萬元

　　“這兩天每天銷售額在2萬左右，不是特別高，大家都鉚著勁籌備雙十一。”17日下午，博興縣灣頭村的孟麗麗正在忙著指揮人員對產品打包。孟麗麗在天貓上開的店叫目暖家居。幾十平方米的農村院落里，草編鞋柜、收納箱等各種本地特色的草柳編產品密密麻麻堆滿了整個院子，這些貨將發往江蘇、福建、遼寧等多個地方。

　　在屋里略顯簡陋的“辦公室”里，四名員工正盯著電腦各自忙碌手頭的工作，阿里旺旺的“嘀嘀”聲此起彼伏。其中一名美工正設計“雙十一”促銷頁面。“今天到目前為止已經接了60多單，比平常150-200單的數量略少，買家都在問‘雙十一’有沒有活動，想到那天再下單。”一位客服人員稱。

　　據孟麗麗介紹，去年11月11日一天賣了30多萬，每次“雙十一”都讓人忙到崩潰，客服、網頁、產品、物流……每個環節跟不上，都有可能影響消費體驗。“和去年持平肯定沒問題，要再沖高必須得提前準備。”孟麗麗正計劃再招聘3-5人負責客服接單，另外還要分配好有限的生產能力。“上個月最高峰時賣了1000多件，我們實在編不出來，只好下架，而且大件物流業不好發，這些都得提前規劃好。”

　　顧家村吳大魏

　　訂單預計暴增20倍

　　“我們早就提前一個月備貨了。”在博興縣另一家以經營老粗布而聞名的淘寶村—— —顧家村，天宜家居用品電商部負責人吳大魏告訴記者，由于公司電子商務起步較晚，去年“雙十一”他們沒有趕上，今年他們提前介入，詳細籌劃每一個細節。

　　吳大魏介紹，現在他們一天接不到200單，正常應該在200-300單，因為消費者已經在打探“雙十一”的活動信息，導致銷售出現淡季。“雙十一”當天，公司計劃按半價折扣搞活動，預計銷量比平時多20倍以上。“300單乘以20，銷量壓力可想而知。現在我們已經準備好3套方案，要看當天反應，每個產品反應不一樣，一旦數據變化到一定程度就啟動另一套方案。”

　　記者了解到，“雙十一”當天，公司會24小時在線有人，根據銷量看反應，在各主推產品之間調換。“比如我們計劃主推的這個床上三件套，500多元，如果1-2個小時內下到超過1000單的話，生產部門吃不了，就必須趕快撤下來換另一款。這就考驗自身的生產能力，還要考慮當地物流發貨能力。”

　　吳大魏表示，提前備貨必須看市場需求，要經過詳細的市場論證，一旦網絡消費者不認可，那很可能壓庫存了。

　　人才場地受限 公共配套臨大考

　　“現在正是各個淘寶村沖刺的時刻。”博興縣中小企業局局長曹高升告訴記者，灣頭村草柳編工藝品在淘寶注冊集市店1000余戶；在天貓注冊50余戶，年網上交易額突破2 . 2億元。顧家村老粗布同樣在網上賣得火爆，目前在淘寶注冊集市店300余戶，在天貓注冊商城店20余戶，年網上交易額突破3億元。

　　如此大規模交易量，一旦遭遇“雙十一”，自然給電商每個產業鏈上的環節都帶來巨大考驗。最明顯的如專業電商人才，孟麗麗說，在南方一到“雙十一”這種旺季，客服、美工、運營等專業人員一招就來，而北方就比較困難。比起產品、編工的優勢，村民在網絡信息化方面的技能明顯落后一大截。

　　“下一步政府將加大培訓力度，并統一規劃電商產業園，打造淘寶村的升級版。”曹高升表示，此前當地政府跟阿里巴巴接觸時，較多地談如何網上開店，現在發現開店是一方面，關鍵是網店運營以及公共服務配套，以后將更多轉向對網絡運營人才的培訓。縣里正規劃一個超百畝的電商產業園，徹底解決各類硬件瓶頸。

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