7月26日，市民喬女士反映，近幾年家中老人在保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員的百般推銷下為自己和親戚購(gòu)買了總共近20萬(wàn)元的人身保險(xiǎn)，自己對(duì)此毫不知情，現(xiàn)在想要退保卻阻力重重。記者了解到，由于保險(xiǎn)公司的推銷人員素質(zhì)良莠不齊，其中不少人利用老年人對(duì)兒女的關(guān)心和對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的不熟悉，使出各種手段，誘導(dǎo)老人簽下高額保單。

　　老人花畢生積蓄買保險(xiǎn)

　　喬女士介紹，母親今年快70歲了，平時(shí)子女工作忙，在家陪她的時(shí)間有限，因此老人經(jīng)常跟朋友們一起參加各種活動(dòng)打發(fā)時(shí)間，還多次到外地旅游。今年當(dāng)喬女士家中急用錢向母親開口時(shí)，母親卻拿出一摞保單，喬女士看到后大吃一驚。

　　保單少的幾千元，多的上萬(wàn)元，加在一起總額接近20萬(wàn)元，其中金額最大的是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的“國(guó)壽美滿一生年金保險(xiǎn)(分紅型)”，從2006年開始繳納，每年15000元。喬女士說：“以前母親每月的退休金才800塊錢，這幾年才漲到1000塊錢，這將近20萬(wàn)元的保險(xiǎn)，幾乎是她一輩子的積蓄。”

　　喬女士告訴記者，保單上顯示，幫母親辦理保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員叫陳現(xiàn)森，“這些保單都是他賣給我媽的。這個(gè)人很會(huì)討好老人，每逢過年過節(jié)都會(huì)給老人發(fā)短信或打電話，噓寒問暖，長(zhǎng)期下來(lái)我媽非常信任他。他跟我媽說孩子出門在外，平時(shí)開車可能發(fā)生意外，買份保險(xiǎn)可以免除很多麻煩，而且這種保險(xiǎn)每年還可以升值。”

　　代簽的保單只能退一半

　　記者還了解到，喬女士的母親在購(gòu)買保險(xiǎn)后，業(yè)務(wù)員就按照之前的承諾安排他們到北京、天津等地旅游，但在旅游過程中，業(yè)務(wù)員又帶他們到天津天凱股權(quán)投資基金有限公司，向他們推銷一款理財(cái)產(chǎn)品，不少客戶因?yàn)閷?duì)其的信任，都購(gòu)買了該產(chǎn)品。但幾年下來(lái)不但沒賺錢反而賠了三四成，而當(dāng)時(shí)那位異常熱情的陳姓業(yè)務(wù)員卻再也沒出現(xiàn)。

　　喬女士就此事詢問保險(xiǎn)公司，得到的答復(fù)是該業(yè)務(wù)員已經(jīng)辭職，而對(duì)旅游期間購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品的事，保險(xiǎn)公司表示這完全是業(yè)務(wù)員的個(gè)人行為，公司并不知情。記者在網(wǎng)上搜索該投資公司，發(fā)現(xiàn)其主營(yíng)業(yè)務(wù)屬于私募股權(quán)，而在該公司官方網(wǎng)站上并無(wú)任何真實(shí)信息。

　　按規(guī)定，在簽訂保單的過程中，被保險(xiǎn)人必須簽字，否則保險(xiǎn)協(xié)議無(wú)法生效。而據(jù)喬女士回憶，簽訂保單時(shí)自己作為被保險(xiǎn)人并不在場(chǎng)，該業(yè)務(wù)員便擅自在被保險(xiǎn)人一欄里簽了字，并且教唆老人在保險(xiǎn)公司打電話回訪時(shí)說孩子已經(jīng)簽字了。

　　喬女士發(fā)現(xiàn)后向該保險(xiǎn)公司投訴要求退保，而得到的答復(fù)卻是：“根據(jù)回訪電話的錄音，保單確實(shí)是本人簽字生效的，并無(wú)任何證據(jù)能夠證明簽字系偽造。”經(jīng)過多次周旋，保險(xiǎn)公司終于承諾對(duì)部分保單進(jìn)行退保，但有的保單根據(jù)規(guī)定，只能退一半的錢。

　　個(gè)別業(yè)務(wù)員抹黑行業(yè)

　　據(jù)記者了解，像喬女士的母親這樣的受害者并不在少數(shù)，不少老人在兒女不知情的情況下，經(jīng)不住保險(xiǎn)推銷員的花言巧語(yǔ)購(gòu)買了保險(xiǎn)，一旦想退保就不容易了。而這些問題的背后，是保險(xiǎn)行業(yè)人員構(gòu)成雜、保險(xiǎn)產(chǎn)品多、業(yè)務(wù)員壓力大的現(xiàn)狀。

　　針對(duì)該問題，記者咨詢了青島保監(jiān)局的工作人員，工作人員說：“對(duì)于喬女士的母親這種情況，由于沒有相關(guān)證據(jù)能證明業(yè)務(wù)員存在違規(guī)行為，且保單是自愿購(gòu)買的，因此難以進(jìn)行處罰。但對(duì)于類似問題保監(jiān)局今后會(huì)更加注意，要求各保險(xiǎn)公司在電話回訪時(shí)更仔細(xì)更嚴(yán)謹(jǐn)一些。”本報(bào)記者

　　(來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)) [編輯： 林永麗]